Frist für Fall wegen eines nicht bezahlten Artikels abgelaufen Keine Gutschrift...

[Anonymous]

Hallo und ein gutes neues Jahr an alle.

Ich habe im November ein altes Notebook verkauft. Der Käufer schickte mir einen Preisvorschlag, welchen ich akzeptierte. Nach einer Woche wurde der Artikel nicht bezahlt und ich wies den Käufer höflich darauf hin. Nach einer weiteren Woche ohne Reaktion, schrieb ich dem Käufer erneut eine höfliche Mail. Als wiederum nach eine Woche keine Reaktion kam, öffnete ich einen Fall bei EBay (21.12) Gestern bekam ich dann eine Nachricht, der Fall sei geschlossen worden.

"Frist für Fall wegen eines nicht bezahlten Artikels abgelaufen Keine Gutschrift der Verkaufsprovision"

Ich dachte immer man muss die Verkaufsprovision nicht zahlen, wenn ein Käufer nicht den Artikel nicht bezahlt? Esa handelt sich zwar nicht um eine große Summe, aber eigentlich bin ich nicht gewilt den Betrag zu zahlen.

Kann mir das bitte jemand verständlich erklären?

Gruß Frank

[Anonymous · Accepted solution]

Hallo @Anonymous 

Du hast 30 Tage Zeit einen Nichtzahler zu melden.

Machst du das nicht geht Ebay davon aus das der Käufer bezahlt hat.

[Anonymous · Accepted solution]

Hallo,

aber das habe ich doch getan... Ich habe am 21.12 einen Fall eröffnet und angegeben das der Käufer nicht bezahlt hat. In der Liste unter geschlossene Fälle steht auch unter Problem "Der Käufer hat diesen Artikel noch nicht bezahlt." Ich habe diesen Fall geöffnet 23 Tage nachdem Verkauf. Ich verstehe immer noch nicht wo mein Fehler lag.

[Anonymous · Accepted solution]

HIer nochmal der genaue Text aus der Mail:

Ihr Fall wegen eines nicht bezahlten Artikels wurde geschlossen

Hallo frank-wob,

Ihr Fall wegen eines nicht bezahlten Artikels wurde automatisch geschlossen, da Sie ihn nicht bis zum Sa, 02. Jan. 2021 18:46 geschlossen haben.

Sie können Ihren Artikel jetzt wiedereinstellen und erneut Millionen potenziellen Käufern anbieten.


Also, wenn ich den Fall nicht selbst schliesse, wird er geschlossen und ich bekomme mein Geld nicht zurück? Seltsame Ansichten von EBay.

[raffke2012 · Accepted solution]

Hallo,

bootyooty hat dir die Fristen geschickt und da steht deutlich das du den Fall schliessen musst um deine Verkaufsprovision zu erhalten. Das war dein Fehler das du den Fall nicht geschlossen hast.

Du monierst die seltsamen Ansichten von eBay, dann sehe mal den Umkehrschluss, wenn der Fall nicht geschlossen wird und der Verkäufer dann seine Verkaufsprovision bekommen würde.
Was schätzt du wie viele bei dieser Konstellation den Fall nicht schliesen würden?

[Anonymous · Accepted solution]

@Raffke Ich weiß schon, Ebay hat immer Recht und nur die Nutzer sind dämlich.

[bootyooty]

Hallo @Anonymous 

nur wenn der Verkäufer selbst den Fall schliesst, gibt es auch die Provision zurück

Wichtige Fristen:
Öffnen Sie einen Fall wegen eines nicht bezahlten Artikels frühestens 4Tage und spätestens 32 Tage nach Angebotsende.
Der Käufer hat dann mindestens 4 Tage Zeit, den Artikel zu bezahlen. Sie und der Käufer können sich während dieser Frist auf eine andere Lösung oder eine längere Zahlungsfrist einigen. Sie sollten dem Käufer eine angemessene Zahlungsfrist einräumen.
Sie müssen den Fall innerhalb von 36 Tagen ( 21 WERKTAGE )nach Angebotsende schließen, um die Verkaufsprovision gegebenenfalls zu erhalten.
Falls Sie dies nicht tun, wird der Fall am 37. Tag nach Angebotsende automatisch geschlossen. Sie erhalten dann keine Gutschrift der Verkaufsprovision. In diesem Fall wird im eBay-Konto des Käufers der nicht bezahlte Artikel nicht vermerkt.
Ein einmal geschlossener Fall (egal ob durch Sie oder von uns) kann nicht wieder geöffnet werden.