Gebühren für nicht bezahlten Artikel

[wuennetou76]

Hallo,

einer meiner Kunden kaufte bei mir eine relativ teure Gitarre. Er zahlte nicht. Ich kontaktierte ihn.
Er teilte mir mit, ich solle den Kauf stornieren,
er liege im Krankenhaus und könne sich nicht kümmern. Habe ich gemacht, aber er bestätigt es nicht. Jetzt soll ich etwa 200€ Gebühren bezahlen, für einen Verkauf, der nicht stattfand.
Was kann ich machen?
Der Betrag wird bald eingezogen.

[Anonymous]

Hallo @wuennetou76 

Warum hast du den Kauf abgebrochen?

Ich hätte den als Nichtzahler gemeldet.

Jetzt musst du 10 Tage warten.

Wenn die Gebühren vorher fällig werden bekommst

du sie danach wieder gutgeschrieben.

[wuennetou76]

Morgen,

Er hat ja auf meine Nachricht reagiert.
Also habe ich den Kauf storniert.
Er muss das aber bestätigen, was er nicht tat.
Deswegen gilt det Artikel als verkauft.

[nix-wie-weg]

Moin,


so funktioniert es, wenn du alles richtig gemacht hast.



http://verkaeuferportal.ebay.de/kauf-abbrechen


und glaub nicht alles, was dir hier von Käufern und Verkäufern erzählt wird, da wird gelogen, dass sich die Balken biegen.

[wuennetou76]

Hallo Peter,

Danke für die Antwort.
Weißt Du auch, wie lange es dauern wird, bis ich den Betrag wieder gutgeschrieben bekommen werde?
Dafür, dass ich den Kunden nicht als Nichtzahler eingestuft habe gibt es einige Gründe:
1. Wenn ich das gemacht hätte, hätte der Kunde trotzdem nicht gezahlt.
2. Ich hatte vor dem Verkauf noch andere Interessenten für den Artikel, die durchaus den vollen Preis bezahlt hätten, denn ich war dem säumigen Käufer großzügig entgegen gekommen, weil ich schnell Geld brauchte.
Was mich stört ist, dass ebay die Service-Leistung, die hier gefragt ist, nämlich ausnahmsweise mal einen kompetenten Service-Mitarbeiter einzuschalten und nicht immer nur alles von **bleep** sturen Algorythmen erledigen lassen.
Auch die Idee, mit hier Tips von Kollegen zu holen halte ich für sehr gewagt und einen schlechten Versuch, sich vor den Kosten zu drücken, die ein kompetentes Service-Team mit sich brächte.
Ich bin seit 2008 bei ebay und brauche eigentlich keine Ratschläge von Kollegen und bin völlig genervt, weil in diesem Forum offensichtlich kein Mitatbeiter von ebay sich um mein Anliegen kümmert, obwohl die Möglichkeit besteht, in einem Forum, wie diesem einen seltenen Fall, wie diesen so zu klären, wie auch andere ebayer es durchaus in Zukunft gebrauchen könnten.
Ich vermisse einfach einen Administrator.
Ausserdem liegt es mir fern, Leute, die hier einkaufen in Schwierigkeiten zu bringen, wenn der Fall nicht eindeutig ist. Kunden mit guter Bewertung als säumige Zahler zu “verklagen“, obwohl sie mir schriftlich mitgeteilt haben, dass sie in ernsthaften Schwierigkeiten stecken und in Zeiten von Corona im Krakenhaus liegen und mir die Entscheidungsgewalt übertragen, in der Hoffnung, dass ich in der Lage bin, den Kauf zu stornieren, damit das Telefon während der Strahlen-Therapie oder, weiß der Himmel was für einer medizinischen Angelegenheit ist mir viel zu radikal und übrigens keine Lösung für das Problem.
Ich muss mal wieder damit leben, dass ebay ein Roboter ist. Auch die Kollegen, die, wie Du, Peter, sich ein Herz fassen, um einem, wie mir, der hier alle zehn Jahre mal ein Problem hat, zu helfen, ist einer der schlechtesten Witze, die ebay je gemacht hat! Du sollst jetzt,den fehlenden Service-Point gratis für ebay erledigen. Ich hatte auf einen Administrator gehofft. Alle Kollegen, die sich hier geäußert haben tun mir leid. Ich stehe da, wie ein Anfänger und ihr seid, obwohl ihr helfen wollt, die Menschen, die mich aggressiv machen und könnt mir überhaupt nicht helfen, weil es darum geht einen Schritt in die Wege zu leiten, zu dem nur ein Service-Mitarbeiter fähig sein kann, den ich hier bis heute sehr vermisse.
Aber Danke für den freundlichen Versuch.
Mein Anliegen ist nicht geklärt!
Mir wurde hier im tollen Service-Forum nicht geholfen! Ebay wird 200€ automatisch von meinem Konto abbuchen und ich weiß nicht, wie lange es dauern wird, bis es zurück gebucht wird! Und bisher bin ich hier so informiert worden, dass es wohl mein Fehler gewesen sein muss!
Schönen Dank auch!
Mal sehen, was dem nächsten dazu noch einfällt!?

[bootyooty]

Hier ist kein tolles Service-Forum, hier ist kein Mitarbeiter und die freiwilligen Nutzer hier müssen auch gar nicht antworten …… aber danke, dass wir mal wieder als Blitzableiter für Fragesteller herhalten durften.
Anstatt Pamphlete zu verfassen hättest du nur mal ein klitzekleines bisschen lesen müssen... selbst wenn der Käufer nix bestätigt... ebay führt den Kaufabbruch durch ‼️
Und weiter fällt mir zu solch gefrusteten Nutzern nichts mehr ein, 👎🏼👎🏼

[lina190709]

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@wuennetou76  schrieb:
Hallo,

einer meiner Kunden kaufte bei mir eine relativ teure Gitarre. Er zahlte nicht. Ich kontaktierte ihn.
Er teilte mir mit, ich solle den Kauf stornieren,
er liege im Krankenhaus und könne sich nicht kümmern. Habe ich gemacht, aber er bestätigt es nicht. Jetzt soll ich etwa 200€ Gebühren bezahlen, für einen Verkauf, der nicht stattfand.
Was kann ich machen?
Der Betrag wird bald eingezogen.

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Die Rechnung wird direkt mit dem Verkauf fällig @wuennetou76!

ein freundliches Hallo.... 

So gehe ich vor...

Melden Sie einen Fall wegen eines nicht bezahlten Artikels
spätestens 32 Tage nach Angebotsende.
Der Käufer hat dann mindestens 4 Tage Zeit, den Artikel zu bezahlen.
Sie und der Käufer können sich während dieser Frist auf eine
andere Lösung oder eine längere Zahlungsfrist einigen.

Sie müssen den Fall innerhalb von 36 Tagen nach Angebotsende schließen,
um die Verkaufsprovision zu erhalten.
Der Käufer bekommt dann einen Vermerk von EBAY
- der natürlich nicht von anderen gesehen werden kann -

und mit 2 Vermerken kann er bei vielen nicht mehr mitbieten!

Wenn es alle VK machen würden, hätten diese Käufer keine Möglichkeit mehr ihr Unwesen zu treiben

Falls Sie dies nicht tun, wird der Fall am 37. Tag nach Angebotsende automatisch geschlossen.
Sie erhalten dann keine Gutschrift der Verkaufsprovision.
In diesem Fall wird im Mitgliedskonto des Käufers der nicht bezahlte Artikel nicht vermerkt.
Ein einmal geschlossener Fall kann nicht wieder geöffnet werden.

und auf die Sperrliste setzen: https://pages.ebay.de/services/buyandsell/biddermanagement.html

Denke aber auch daran, dass Du den mit dem Kunden geschlossenen Kaufvertrag
je nach Wert, per Mail.... Einschreiben..
mit einer angemessenen Frist von mindestens 1o Werktagen noch schriftlich deinen Rücktritt vom Kaufvertrag erklärst,

– wenn bis zum XX.xx.20XX, kein Geld von Ihnen bei mir eingeht – wegen Nichtzahlung Ihrerseits.
– Unser Kaufvertrag gilt dann als nichtig.

denn die Nichtzahlermeldung hebt den Kaufvertrag nicht auf
sondern bringt dir nur deine Provision wieder!