Hallo,
Ich verstehe vieles, aber manche Dinge sind mir nicht klar.
Ich verkaufe seit 13 Jahren als Händler regelmäßig auf eBay.
Derzeit erscheint bei den Bewertungen „Bestätigter Kauf”, was bedeutet, dass der Käufer zufrieden ist, das Produkt erhalten hat und fertig. Er möchte das Produkt nicht noch 40 Tage lang begutachten und darüber nachdenken. Der Käufer hat das erhalten, was er bestellt hat. Ich glaube, dass der Käufer Augen und Verstand hat. Warum bekomme ich dann mein Geld nicht? Warum muss ich bei einer Kundenbewertung noch 40 Tage auf mein Geld warten?
Ich weiß, jetzt kommt die Antwort: Nach unserer Erfahrung brauchen Käufer eine gewisse Zeit, um die Produkte zu prüfen.
Okay, dafür gibt es den Käuferschutz, der ein separates Verfahren ist.
Es gibt also zwei Dinge, die den Käufer schützen, aber warum bekommt der Verkäufer sein Geld erst mit Verzögerung?
In einem Geschäft wird das Produkt sofort bezahlt und der Verkäufer kann dann über sein Geld verfügen.
Wenn es ein Problem gibt, geht der Käufer zurück ins Geschäft... Der Ladenbesitzer läuft nicht weg.
Ich weiß, dass ich jetzt eine Sendungsverfolgungsnummer eingeben muss, damit ich mein Geld schneller bekomme. Wenn ich das Paket mit einer Sendungsverfolgungsnummer verschicke, bekomme ich mein Geld innerhalb von 10 Tagen, aber wo bleibt dann das zuvor erwähnte Thema? „Die Käufer brauchen eine gewisse Zeit, um die Produkte zu prüfen.”
Das ist etwas verwirrend, aber wenn man die Korrespondenz der letzten 4 Monate mit dem Kundendienst zusammenfasst, ergibt sich keine gute Lösung...
Mfg
Peter
