Gewährleistung

[mahage20]

Hallo, kaufe ich einen PC im freien Handel habe ich die gesetzliche Gewährleistung der Rückerstattung in den folgenden 2 Jahren. Ist das bei eBay auch so? Ich habe einen PC gekauft, vor 1 Jahr und 9 Monaten, leider ist er jetzt defekt. Läßt sich nicht mehr starten. Wie verhalte ich mich???

[bootyooty]

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@mahage20  schrieb:
Hallo, kaufe ich einen PC im freien Handel habe ich die gesetzliche Gewährleistung der Rückerstattung in den folgenden 2 Jahren. Ist das bei eBay auch so? Ich habe einen PC gekauft, vor 1 Jahr und 9 Monaten, leider ist er jetzt defekt. Läßt sich nicht mehr starten. Wie verhalte ich mich???

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Hallo @mahage20 

da ist ebay nicht für zuständig und der Verkäufer u.U. auch nicht mehr, denn nach dieser Zeit musst du dich an den Hersteller wenden wenn du die Rechnungsunterlagen noch hast.

[mahage20]

Naja die Rechnung vom Verkäufer halt, ja die habe ich noch

[mahage20]

Das klingt ja kompliziert....

[fori.0815]

Wirklich kompliziert ist es nicht.

Gewährleistung = Verkäufer zuständig
Garantie = Hersteller zuständig

Willst Du dann Verkäufer haftbar machen (Gewährleistung), dann musst Du nach der Zeit dem Verkäufer nachweisen, dass der Mangel schon von Anfang an da war. Dürfte Dir schwer fallen, wenn der PC 1 Jahr und 9 Monate einwandfrei lief. Gilt auch nur für einen gewerblichen Verkäufer. Bei einem Privat-Verkäufer hast Du gar keine Gewährleistung. Da hast du einfach Pech gehabt.

Wenn Du Garantieansprüche gegen den Hersteller geltend machen willst, dann musst Du Dich an den Hersteller wenden und der will üblicherweise die Rechnung von Deinem Kauf sehen.

[hasjana]

... wobei das generell für den Handel gilt, und nicht nur für Käufe über eBay

[katzenjogi]

Allerdings ist der Handel, zumindest Saturn/Mediamarkt oder Medimax oder andere Elektronikketten relativ kulant, was die Gewährleistung betrifft und kümmern sich auch noch nach den ersten sechs Monaten. Teilweise übernehmen sie auch die Garantie-Abwicklung und schicken dann die defekten Komponenten an den Hersteller.

[mahage20]

Ja richtig
Und da fängt schon das Problem an, der Verkäufer meldet sich gar nicht auf meine Nachrichten und so habe ich ein echtes Problem an den Hersteller ranzukommen....