Grundsatzverletzung als Käufer bei Rückgabe eines Artikels der nicht den Vorgaben entspricht
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15-07-2021 23:56
Ich benötige Hilfe bei einem Problem mit der Rückgabe eines Artikels.
Die gelieferte Ware entsprach leider nicht den Angaben in der Auktion. Daher habe ich den Verkäufer um Rückabwicklung gebeten. Da ich die Kosten für die Rücksendung nicht übernehmen möchte, weil es sich ja um einen falschen Artikel handelt, hat jetzt der Verkäufer mich bei Ebay als Käufer gemeldet der gegen die Grundsätze verstößt. Angeblich ist die Abweichung nicht gegeben und daher will der Verkäufer die Rücknahme nicht zulassen. Und das obwohl er eine 14tägige Rückgabe akzeptiert.
Ebay hat mich jetzt verwarnt und droht mir zukünftig mit weitreichenden Konsequenzen bei Rückgaben und der Kommunikation.
Ich bin jetzt 20 Jahre aktiver Ebayer und wo etwas ist mir noch nie passiert und unterstellt worden.
Was kann ich unternehmen, dass Ebay den Sachverhalt anständig prüft und dann die Verwarnung zurück nimmt?
Und wie komme ich an mein Geld für die Rücksendung, wenn der Verkäufer sich weigert diese zu erstatten?
Bitte um hilfreiche Antworten und bedanke mich schon mal im Voraus dafür.
Die gelieferte Ware entsprach leider nicht den Angaben in der Auktion. Daher habe ich den Verkäufer um Rückabwicklung gebeten. Da ich die Kosten für die Rücksendung nicht übernehmen möchte, weil es sich ja um einen falschen Artikel handelt, hat jetzt der Verkäufer mich bei Ebay als Käufer gemeldet der gegen die Grundsätze verstößt. Angeblich ist die Abweichung nicht gegeben und daher will der Verkäufer die Rücknahme nicht zulassen. Und das obwohl er eine 14tägige Rückgabe akzeptiert.
Ebay hat mich jetzt verwarnt und droht mir zukünftig mit weitreichenden Konsequenzen bei Rückgaben und der Kommunikation.
Ich bin jetzt 20 Jahre aktiver Ebayer und wo etwas ist mir noch nie passiert und unterstellt worden.
Was kann ich unternehmen, dass Ebay den Sachverhalt anständig prüft und dann die Verwarnung zurück nimmt?
Und wie komme ich an mein Geld für die Rücksendung, wenn der Verkäufer sich weigert diese zu erstatten?
Bitte um hilfreiche Antworten und bedanke mich schon mal im Voraus dafür.
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