Gutschrift vom Verkauf wird trotz Zahlung und Lieferung nicht an PayPal überwiesen

[diera-41]

Hallo ,es gibt folgendes Problem:

Ware wurde ordnungsgemäß verkauft und  bezahlt. Sendung der Ware erfolgte innerhalb von 2 Tagen. Verkäufer erhielt die Ware ordnungsgemäß. Geld ist auf dem Ebay -Konto, wird jedoch nicht an Paypal weitergeleitet, da angeblich die Sendung noch nicht erfolgt ist.

Auslöser des Problems scheint der Druck des Versandetikettes zu sein. Das Etikett mit der Nummer von DHL wurde gedruckt, aber es konnte keine Verbindung mit PayPal hergestellt werden, so daß keine Zahlung der Versandgebühren erfolgen konnte.

Um das Paket aber doch abzuschicken, wurde als Drittanbieter Hermes gewählt. Hier funktionierte der Druck aus der ebay- Funktion aber nicht mehr, weil ja bereits ein Versandetikett gedruckt wurde. Es gab keine Möglichkeit der Änderung. Der Onlineausdruck des Versandetiketts bei Hermes und die Bezahlung funktionierten problemlos. Jetz das Grundproblem: Überall taucht ie nicht benutzte Sendungsnummer von DHL auf und läßt sich nicht korrigieren. Im Sendungsnachweis  ist die Sendung ordnungsgemäß zugestellt und alles ist ok, aber diese Sendungsnummer wird nicht durch das System anerkannt. Was nun ?

Viele Grüße

[fori.0815 · Accepted solution]

@diera-41 

Dein Geld ist auf keinem Ebay-Konto. Du nimmst (noch) nicht am neuen Zahlverfahren teil, also hat ebay nichts mit Deinem Geld zu tun.

Wenn Du die Zahlung nicht auf Deinem Paypal-Konto siehst, dann hast du wohl eine falsche Paypal-Adresse im Verkaufsformular eingeben. Was Du bei ebay eingetragen hast, ist nämlich egal. Der Käufer zahlt auf die Adresse, die beim Einstellen im Verkaufsformular steht.

Schau mal nach, welche Paypal-Adresse Du im Verkaufsformular angegeben hast. Gehe dazu auf einen verkauften Artikel --> ähnlichen Artikel einstellen. Dann kannst Du nachsehen, welche Paypal-Adresse eingetragen ist.

Ist es eine falsche Paypal-Adresse und Du hast Zugriff auf die Mail-Adresse, dann musst du Dich bei Paypal einloggen und diese falsche Adresse zu Deinem Paypal-Konto hinzufügen. Dann kommt das Geld auch an.