Hallo, was kann ich unternehmen, wenn eine Rückerstattung des Kaufpreises nicht ankommt.

[nambodiri]

Hallo, ich habe im Oktober 2020 einen Thermomix TM 21 für 120,49 € ersteigert, der als einwandfrei angepriesen war. Leider war der Topf undicht, die Rücknahme wurde vom Verkäufer akzeptiert, die Rücksendung des Gerätes kam auch an. Leider warte ich bis heute, 11.01.2021, auf die Rückerstattung des Kaufpreises. Der Verkäufer versichert, dass er die Rückerstattung veranlasst habe, das Geld kommt aber nicht auf unserem Konto an. Es ist nicht mehr möglich, mit dem Verkäufer zu kontaktieren, da die Konversation von eBay anscheinend gesperrt wurde. Was kann ich noch unternehmen? Es wäre schön, wenn mir jemand bei diesem Problem helfen könnte. Danke schon im Voraus.

Freundliche Grüße

Nambodiri

[fori.0815]

---

@nambodiri  schrieb:

Hallo, ich habe im Oktober 2020 einen Thermomix TM 21 für 120,49 € ersteigert, der als einwandfrei angepriesen war. Leider war der Topf undicht, die Rücknahme wurde vom Verkäufer akzeptiert, die Rücksendung des Gerätes kam auch an. Leider warte ich bis heute, 11.01.2021, auf die Rückerstattung des Kaufpreises. Der Verkäufer versichert, dass er die Rückerstattung veranlasst habe, das Geld kommt aber nicht auf unserem Konto an. Es ist nicht mehr möglich, mit dem Verkäufer zu kontaktieren, da die Konversation von eBay anscheinend gesperrt wurde. Was kann ich noch unternehmen? Es wäre schön, wenn mir jemand bei diesem Problem helfen könnte. Danke schon im Voraus.

Freundliche Grüße

Nambodiri

---

Es kann sein, dass Dein Verkäufer denkt, ebay würde die Rücküberweisung automatisch machen. Das wird auf Verkäuferseite etwas missverständlich angezeigt. Da steht wohl tatsächlich sowas wie "Rückzahlung eingeleitet". Ebay macht aber die Rücküberweisung nicht. Der Verkäufer muss das selbst bei seiner Bank veranlassen.

Schreib den Verkäufer an und erkläre ihm das. Er kann ja auf seinen Kontoauszügen sehen, dass kein Geld für die Rückerstattung abgezogen wurde. Teile ihm außerdem Deine Bankverbindung und eine Frist, bis wann Du das Geld auf Deinem Konto sehen willst. Für den Fall, dass das Geld nicht bis zum genannten Tag auf Deinem Konto ist, kannst Du dem Verkäufer eine Anzeige bei der Polizei in Aussicht stellen.

[nambodiri]

Hallo fori.0815
Danke für deine Antwort. Das Problem ist, ich kann den Verkäufer über eBay nicht mehr kontaktieren. Die Konversation ist gesperrt.

[fori.0815]

Eigentlich kannst Du jedes Ebay-Mitglied über sein Profil kontaktieren. Du klickst dazu auf die Bewertungen des Mitglieds und findest rechts den Button "Mitglied kontaktieren".

Außerdem hast du nach dem Kauf von ebay eine E-Mail bekommen, in der Name und Adresse des Verkäufers stehen. Bei dem Betrag würde sich auch ein "echter" Brief lohnen, den man an den Verkäufer schickt. Des besseren Nachweises wegen als Einschreiben.

[nambodiri]

Danke für die Info. Über den Button "Mitglied kontaktieren" bekomme ich seit Tagen die Mitteilung: "Es tut uns leid. Es ist ein Problem aufgetreten. Bitte versuchen Sie es später erneut."
Aber ich werde ihm einen Einschreibebrief schicken. Da bin ich auf die Reaktion gespannt. Danke für den Tipp. Auf das Naheliegende kommt man irgendwie nicht.

[nambodiri]

Hallo fori.0815
Herzlichen Dank nochmals für deine Hilfde. Ich habe heute den Kaufpreis vom Käufer zurückerstattet bekommen. Er wusste anscheinend nicht wie eine Rückerstattung in die Wege geleitet werden muss (ich übrigens auch nicht). NOchmals vielen Dank.
Freundliche Grüße
Nambodiri