Hermes Versand

[bianka12321]

Hallo, ich habe am 9.4.2021 ein Paket mit Hermes versendet. Leider erhielt der Käufer das Paket bis heute nicht. Im Infotext von Hermes steht:

Die Sendung wurde im Hermes Logistikzentrum sortiert und an die Retourenstelle des Versenders weitergeleitet.
Sa, 10.04.2021, 12:44 Uhr	Die Sendung wurde im Hermes PaketShop abgeholt und für den weiteren Transport sortiert.
Fr, 09.04.2021, 11:39 Uhr	Die Sendung wurde Hermes elektronisch angekündigt.

In meinem Sendungsbeleg stehe ich als Verkäufer, auf dem Beleg von Hermes erscheint Ebay als Versender. Das Paket taucht nicht auf. Habt Ihr sowas auch schon erlebt?

ich freue mich auf Antworten.