Ich erhalte keine Rückerstattung

[nagitt]

Ich habe einen Artikel retourniert, habe das mir zugesendete Ettiket aufs Päckchen geklabt und den Artikel zurückgeschickt. Das ist jetzt 2 Monate her und ich werde vom Verkäufer dauernd vertröstet mit "Leider ist das Paket noch nicht bei uns angekommen, sobald es da ist, bekommen Sie ihr Geld." Aber wie lange soll ich noch warten? Was ist, wenn das Paket auf dem Postweg verloren gegangen ist? 

[samantha@ebay]

Hallo @nagitt 

Hier gibt es mehrere Herausforderungen:

1. Die Rückgabe ist bereits seit 30.03.2026 geschlossen, da die Sendeverfolgung keine neuen Daten angezeigt hat.

2. Die Sendeverfolgung zeigt nur das Erstellen des Etikettes an aber keine Einlieferung. Da du somit keinen Zustellnachweis hast, hätten wir die Rückgabe auch vor Ablauf der Frist nicht zu deinen Gunsten schließen können.

Die Erstattung muss jetzt durch den Verkäufer vorgenommen werden, wenn du möchtest werde ich diesen für dich kontaktieren. 

Danke für deine Markierung @perfect-sally 

Liebe Grüße

Samantha

[perfect-sally]

Nenn bitte die Artikelnummer und eine ebay MA kann sich das anschauen. Aber du wirst für einen Brief nach China ganz sicher keinen Zustellnachweis bekommen. In China ticken die Uhren ganz anders. Und der Nachweis, dass ein Brief verschickt wurde reicht leider nicht aus.

samantha@ebay schaust du bitte? Danke 🙂

[nagitt]

Das Rücksende-Ettiket war sogar nur für einen Brief. Es gab auch eine Sendungsnummer und man konnte zumindest verfolgen, dass ich den Artikel auf die Reise geschickt habe, und mir war auch klar, dass es was länger dauern würde nach China.. aber so lange?

Kann man den eBay gar nicht mehr darüber informieren oder irgendetwas tun?

[perfect-sally]

Aufs Päckchen? Hast du womöglich tatsächlich als Päckchen verschickt und somit keinen Sendungsnachweis?

Dann gibt es auch keine Rückerstattung und mittlerweile wäre der Käuferschutz eh abgelaufen. Man darf sich niemals hinhalten lassen und niemals ohne Sendungsverfolgung ver- oder zurückschicken.