Ihre Zahlung steht noch aus

[fj16]

Hallo,

wenn ich einen Artikel gekauft habe und mit PayPal zahle, ist alles in Ordnung und in der Übersicht erscheint das Euro-Zeichen für bezahlt.

Wenn ich einen Artikel mit Überweisung bezahle und auch als "Bezahlt" markiere, passiert nichts. Selbst wenn ich den Artikel längst erhalten habe, steht immer noch

"Ihre Zahlung steht noch aus" in der Übersicht. Wie kann ich das ändern?

[bootyooty · Accepted solution]

Hallo @fj16 

der Verkäufer muss bei sich im ebay Konto den Artikel mit "Zahlung erhalten" anklicken, sonst ändert sich der Status nicht.

Auskunft einer ebay Mitarbeiterin dazu:

Wie ihr vielleicht bemerkt habt, gab es eine Änderung in der Kaufübersicht. Das betrifft die Zahlungsarten, die im System nicht sofort nachvollziehbar sind, z.B. Überweisung.

Mitglieder können jedoch weiterhin in der Kaufübersicht den Artikel „als bezahlt markieren“. Der Grund warum ihnen dennoch angezeigt wird, dass Ihre Zahlung noch aussteht ist, dass der Verkäufer beim Erhalt des Geldes ebenfalls die „Zahlung als erhalten“ markieren muss.

Das kann auf Grund der Dauer von Überweisungen 2 oder mehr Tage in Anspruch nehmen. Sobald der Verkäufer den Erhalt des Geldes bestätigt, wird die erfolgreiche Zahlung durch das schwarze Euro Symbol angezeigt.

Käufer haben zusätzlich die Möglichkeit eine Notiz hinzuzufügen, wann sie den Artikel bezahlt haben.
So behalten sie weiterhin den Überblick.

Wir weisen auch unsere Verkäufer daraufhin, dass diese „Zahlungen als erhalten markieren“ um Käufern die volle Transparenz zu geben, dass ihr Geld sicher und zeitnah angekommen ist.

Wir hoffen, diese ausführliche Rückmeldung hilft euch - bei Rückfragen dazu meldet euch bitte gerne bei uns.

[fj16 · Accepted solution]

Hallo, vielen Dank für die schnelle Antwort.
Dann muss ich davon ausgehen, dass der Verkäufer es nur versäumt hat, "Zahlung erhalten" zu markieren. Ich habe die Ware ja erhalten.