Incident Report

[nolineonthehorizonbonou2]

Guten Tag,
ich habe einen Artikel in den USA bestellt.
Er wurde über das ebay-delivery System verschickt.
Zuerst ist die Lieferfrist überschritten worden und dann wurde der Artikel als zugestellt angezeigt, obwohl eine Zustellung nicht erfolgt ist.

Ich habe einen Fall eröffnet "did mit recieve Item".

Nun möchte eBay einen "incident report" von meiner Polizeidienststelle.

Allerdings handelt es sich dabei um einen 'Vorfallsbericht" und auch keine Anzeige.

Ich wüsste auch nicht, was ich anzeigen sollte:
Der Verkäufer hat normal verschickt.
eBay Delivery Services lieferte zu spät.
Hermes hat die Sendung als zugestellt markiert und das war's.

Ich denke, dass das Paket verloren gegangen ist und die Zustellung über Hermes ein technischer Fehler war.
Wo ist da dann die Möglichkeit einer Anzeige?

Meine Polizeidienststelle meinte jedenfalls:
Dass sie keinen Vorfallsbericht schreiben werden und sie keinen Anlass für eine Anzeige sehen, weil das eine Zivilsache wäre.

Mein Verkäufer meinte, dass er mit der ganzen Sache nichts zu tun hat, da er keine Verantwortung mehr übernehmen muss, ab dem Zeitpunkt, wo die Sendung beim weltweiten eBay-Versand eingegangen ist.

In der Folge habe ich nun einen Artikel von über 180$ bezahlt und nicht erhalten. Und eBay macht eine Erstattung davon abhängig, dass ich einen Incident Report vorlegen soll, den ich nicht kriege.

Hat jemand Erfahrungen damit?

Vielen Dank.

[bootyooty]

Hallo @nolineonthehorizonbonou2 

der Verkauf kann schlecht einen Nachforschungsantrag bei Hermes stellen, was steht denn als zugestellt? Empfänger? Ablageort? Nachbar? Irgendwas muss da ja ersichtlich sein. 

Auch Paypal haftet nicht für auf dem Versandweg verloren gegangene Ware, dennoch würde ich dort mal anrufen und nachfragen was du jetzt tun kannst.

Tel.: 0800 7234500



Öffnungszeiten des Kundenservice

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Sa.-So. 9:00 bis 19:30 Uhr

[aftoncooper]

Hallo!

@nolineonthehorizonbonou2  Da hast du jetzt wirklich ein Problem. 

Ich fürchte, deine Karten sind sehr schlecht, eben weil Hermes das als zugestellt deklariert hat. 

Das habe ich gefunden:

Hier kommt es häufig vor, dass ein Paket auf zugestellt steht, obwohl es nicht beim Empfänger angekommen ist. In diesem Fall kann es sein, dass das Paket bei einem Zollamt in der Nähe des Empfängers hinterlegt wurde. Der Empfänger müsste in 1-2 Tagen eine Abholbenachrichtigung erhalten.

Und googel einfach mal "Paket zugestellt, aber nicht erhalten" und mache dich da weiter schlau.