Käufer behauptet Name sei falsch

[misterbremen]

Liebe Community,

Ich bräuchte bitte eure Hilfe. Der Sachverhalt:
1. Ich habe erfolgreich ein Kamera-Objektiv über Sofort-Kauf verkauft für 499 EUR.

2. Das Geld ist über PayPal direkt nach dem Kauf eingegangen.
3. Ich habe das Objektiv ordnungsgemäß verpackt und an die bei Ebay und PayPal angegebene Lieferadresse verschickt. Alles dokumentiert und fotografiert. Ich habe den von PayPal bereitgestellten Versandschein genutzt, auf dem die identische Käuferadresse + Namen zu sehen ist.
4. Die Lieferung ist bei DHL als "Leider war eine Zustellung der Sendung nicht möglich. Gründe hierfür können sein: Kein Zugang zum Gebäude, kein Schild an der Klingel, Empfänger ggf. verzogen, etc." markiert worden.

5. Ich habe dem Käufer geschrieben, der sagte, dass versehentlich der falsche Name in der Lieferanschrift angegeben war und er Ebay Ewigkeiten nicht genutzt hat. Adresse sei aber nach wie vor Korrekt. Er sagt das Paket würde jetzt zurück an mich gehen und ich soll es noch einmal versenden an einen abweichenden Namen, selbe Adresse. Er hätte das auch bei Ebay geändert. Bei Ebay steht aber nach wie vor der identische Originale Name+Adresse.

6. Status bei DHL nun wie im Anhang.

7. Ich mache mir Sorgen und weiß nicht, wie ich nun vorgehen soll? 

[lina190709]

Der Käufer ist für seine Kontaktdaten verantwortlich @misterbremen 

Er muss dir den erneuten Versand 📦 bezahlen

und du versendest nur an die bei Paypal hinterlegte Anschrift , die dann auch vom Käufer geändert wurde! 
✅ Fertig ✅ 

[bootyooty]

Tag, @misterbremen  wie jetzt? Ein Name ändert sich nicht von allein, höchstens durch Heirat oder Scheidung kommt ein anderer Nachname zustande.

Hört sich merkwürdig an, kannst du bitte einmal den Accountnamen deines Käufers nennen? Bitte keine realen Namen, nur den ebay namen bitte.

Nenn bitte die 12stellige Artikelnummer oder verlink den Kauf hierher.

Antworten kannst du hier nur, indem du die Funktion (Kommentare) nutzt, die in jedem Antwortkasten links unten eingeblendet sind oder aber über den Button "Antworten".

[misterbremen]

danke für die Hilfe:

[misterbremen]

Name: dedeb7408 / Bestellnummer: 13-06855-76836

[misterbremen]

Hier die genaue Nachricht des Nutzers: Sehr geehrter misterbremen, ich habe gerade bemerkt dass meine Autokorrektur statt XXX (mein richtiger Name), XXX angegeben hat, das heißt das Paket konnte nicht zugestellt werde. Ich habe mich schon gewundert, da ich den ganzen Tag zuhause war. Falls das Paket wieder bei Ihnen ankommt und Sie es erneut verschicken müssen, werde ich Ihnen auf jeden Fall die Versandkosten zahlen. ES tut mir leid, dass jetzt solche Komplikationen aufgetreten sind. Morgen früh versuche ich aber mal bei der DHL anzurufen. Mit freundlichen Grüßen, XXX

[misterbremen]

Da stimmt doch was nicht, oder. Der Sendestatus sagt auch auf einmal eine komplett andere Adressierung. Der Name der bei DHL jetzt angegeben wird taucht nirgendwo auf. Hier die Sendenummer: 00340434390585024325

[bootyooty]

Ich habe da auch ein ganz eigenartiges Gefühl @misterbremen... der Käufer ist erst seit 2/2021 bei ebay angemeldet, hat eine Bewertung, also kam da zumindest einmal Ware an. Wenn du jetzt an einen anderen Namen als in der Kaufabwicklung angegeben versendest, hast du möglicherweise keinen Verkäuferschutz mehr. Das wäre mir zu heikel... entweder du rufst mal bei Paypal an und erklärst das genau so und lässt dir sagen, was du machen sollst, oder aber du brichst den Kauf gänzlich ab. Natürlich erst, wenn das Paket wieder bei dir gelandet ist

[bootyooty]

Die Sendungsverfolgung macht mich rasend... zugestellt oder nicht zugestellt? Oder hat der Käufer jetzt irgendwas gemacht, dass erneut an die Adresse zugestellt wird?

[nix-wie-weg]

Moin,

der Käufer hat einen Produktschutz gekauft und ich nehme mal an der wird per Mail versandt, da braucht er keine Adresse.

Ich würde den Kauf abbrechen, wäre mir zu dumm, da jetzt noch hinter der richtigen Adresse hinterherlaufen zu müssen.

Freue dich, wenn du den Artikel wieder in Händen hältst und setzte den Käufer auf deine Sperrliste.

Sperrliste

Keine Ahnung was DHL da wieder mal verzapt hat, die geben dir ja auch keine Auskunft.