Käufer behauptete,Artikel nicht erhalten zu haben, obwohl laut Sendungsverfolgung zugestellt wurde

[erlenetmedia]

Mail an Ebay:

Anmerkungen:Hallo sehr geehrtes Ebay Team, der Käufer bekam sein Geld über Ebay zurück erstattet. Da sich aber das Paket mit DHL (Ohne Express-kann 4 Wochen dauern) auf dem Weg nach Ecuador befand und anschließend logischerweise im Zoll gelangte, brach der Käufer den Kauf ab und forderte das Geld zurück. Ebay erstattete umgehend den Betrag von 299,-€ (314,-€ inkl. Porto) Jedoch wurde die Sendung nun am 29.03.2021 erfolgreich zugestellt. (siehe Lieferdetails unten) Lieferdienst DHL Zielland/-region: Ecuador Ausländische Sendungsnummer: XXXXXXXXX -  Mo, 29.03.2021, 09:17 Uhr Adressiert an: La Provenzana Brands del Ecuador SA KM32 barrio San Carlos de Yaruqui, EC170185 Quito Zugestellt an: LUISA TORRES 1713, ECA399 Bitte setzen sie sich mit dem Verkäufer in Konmtakt, so das ich mein Geld bekomme. Mit freundlichen Grüßen

[Anonymous]

Tagchen @erlenetmedia 

Du bist hier im Nutzerforum, in dem EBaymitglieder anderen helfen können. Oder es wenigstens versuchen.

Wer Paypal als Zahlung akzeptierte, stieß bei Auslandsversand schnell auf das Problem, dass Paypal dabei den Nachweis einer Zustellung (mit Unterschrift in der Sendungsverfolgung) erwartete. War das nicht so, erhielt ein Käufer recht zügig das Geld und die Ware.

Du hast jetzt im Rahmen der neuen Zahlungsabwicklung verkauft. Das bedeutet, dass EBay das Geld erhalten haben sollte.

Ich kann aktuell nicht erkennen, dass EBay die Verkäufer in aller Ausführlichkeit darüber informiert, dass sie Extrawürste bei der Zustellung ins

https://verkaeuferportal.ebay.de/versand/international/versanddienstleister

https://verkaeuferportal.ebay.de/verkaeuferstandards/verkaeuferschutz#versand

Darum würde ich zunächst Einspruch gegen diese Entscheidung einlegen:

https://www.ebay.de/help/selling/managing-returns-refunds/einspruch-gegen-ebayentscheidung-bei-rckna...

Du könntest von einem RA prüfen lassen, ob jetzt nicht durchaus was von EBay zu holen wäre, falls der Einspruch nicht fruchtet.