Käufer bietet mehrfach und zahlt jeweils nicht - wo und wie kann ich dies melden?

[giga-scholle]

Hallo, der Käufer meines Kaffeevollautomaten zahlte diesen nicht, wonach ich über Ebay den Fall wegen der Nichtzahlung schließen ließ. Als ich das Gerät ein zweites Mal als Auktion reinstellte, gewann das gleiche Mitglied mit einem ca. 50 Euro geringerem Auktionspreis. Da auch hier keine Zahlung erfolgte, er/sie mich wieder wochenlang mit Nachrichten über ein angebliches Zahlen tröstete, habe ich auch diesen Fall wegen Nichtzahlung schließen lassen. Ich habe dadurch keine Provision zahlen müssen.

Nun die Frage: Wie und wo kann ich den Nutzer melden bzw. sperren lassen, damit er nicht auch bei anderen Auktionen bietet, ohne am Ende zu zahlen? Oder kann ich ihn nur schlecht bewerten?

[giga-scholle]

Danke für den Hinweis. Das werde ich das noch machen.

[bootyooty]

Ich stelle dir mal sowas wie einen Ratgeber ein, @giga-scholle 

da sind eigentlich alle wichtigen Infos inkl Links hinterlegt.

Nichtzahler bewertet man nicht !

Seitdem das Bewertungssystem im Mai 2008 geändert wurde, können Käufer von Verkäufern nicht mehr neutral oder negativ bewertet werden.
Trotzdem bewerten einige Verkäufer ihre Nichtzahler immer noch, nämlich mit einer grünen Bewertung und einem negativen Text der auf die Nichtzahlung hinweist.

Viele Verkäufer wissen immer noch nicht, daß es zum einen nicht erlaubt und zum anderen auch unzweckmäßig ist, dem nichtzahlenden Käufer mit einer positiven Bewertung und einem negativen Kommentar das Bewertungsprofil aufzuwerten.
Diese Bewertungen werden auf Antrag des jeweiligen Käufers von ebay gelöscht da sie einen Verstoß gegen den

Grundsatz zur Manipulation von Bewertungen 

darstellen.

Das Bewertungssystem

🚫 Es dürfen keine negativen Bewertungskommentare und gleichzeitig positive Bewertungspunkte abgegeben werden.

Gewarnt werden andere Verkäufer durch solche Bewertungen entgegen vieler Meinungen irrigerweise nicht!

Es sollte allen Verkäufern klar sein,  dass die Bieterlisten wie auch die Accountnamen im Bewertungsprofil in der Ansicht für jeden anderen -außer dem Verkäufer und dem Käufer selbst- anonymisiert sind! 
Jeder Verkäufer sieht demzufolge erst dann eine "ungrüne" Bewertung im Profil eines Nichtzahlers, wenn dieser schon bei ihm geboten/bzw. gekauft hat!  Für Maßnahmen, beispielsweise Streichung des Gebots, ist es dann meistens viel zu spät, denn kaum ein Verkäufer sieht sich die Profile seiner potentiellen Bieter während des Bietvorgangs an !
Eine Bewertung an ein Mitglied  o***h (33) ist daher sinnfrei und wertet das Bewertungsprofil eines Nichtzahlers auf.

ebay stellt folgende Mittel zur Verfügung:

§ 6 ebay AGB Angebotsformate und Vertragsschluss Satz 9

ebay AGB  

Der Käufer ist grundsätzlich zur Vorkasse verpflichtet. Sofern Käufer und Verkäufer nichts Abweichendes vereinbaren, ist der Kaufpreis sofort fällig und vom Käufer über die vom Verkäufer angebotenen Zahlungsmethoden zu begleichen. eBay behält sich vor, die für einen Käufer verfügbaren Zahlungsmethoden zum Zwecke des Risikomanagements einzuschränken.

Grundsätzlich ist ein Käufer verpflichtet den Artikel nach 2 Tagen zu bezahlen !

Grundsatz zur Vorgehensweise bei einem nicht bezahlten Artikel 

Der Verkäufer eröffnet bei ebay einen Fall wegen der Nichtzahlung, die Option ist frühestens 4 Tage nach Verkauf möglich und steht bis 32 Tage nach einem Verkauf zur Verfügung.

Nichtzahlerfall melden, Problemfall eröffnen

Der eröffnete Fall kann frühestens  (uhrzeitgenau)  nach 4 x 24 Stunden - durch den Verkäufer aktiv geschlossen werden. Erfolgt in dieser Zeit keine Reaktion des Nichtzahlers, erhält er einen - für uns nicht sichtbaren - Eintrag im Käuferprofil und verliert sein Bewertungsrecht. Der Verkäufer erhält die Verkaufsprovision von ebay gutgeschrieben.

Werden Fälle vom Verkäufer binnen 36 Tagen nicht selbst geschlossen, so schliesst ebay diese spätestens am 37.sten Tag und es gibt keine Gebührenerstattung.

Gleichzeitig muss der Verkäufer frist- und formgerecht letztmalig den Kaufbetrag anfordern unter Hinweis darauf, dass nach fruchtlosem Fristablauf der geschlossene Kaufvertrag als nichtig betrachtet wird und der Käufer dann keinen Anspruch mehr auf den Artikel hat.

Ein Nichtzahlerfall bei ebay entbindet nämlich weder den Käufer noch den Verkäufer vom Kaufvertrag der nach BGB geschlossen wurde

Die Accountnamen der Nichtzahler setzt man auf die

Bietersperrliste

damit sie nicht erneut bieten/kaufen können und nutzt zudem die Option,  Bieter mit Verwarnungen automatisch von den eigenen Auktionen auszuschließen.
Im eingeschränkten Käuferkreis gibt es eine Vielzahl von Möglichkeiten, die man als Verkäufer ebenfalls nutzen sollte um mit weiteren Optionen die Bieter zu filtern.

Eingeschränkter Käuferkreis

Wenn ein Mitglied eine gewisse (unbekannte) Anzahl von Verwarnungen im Profil hat, wird es von ebay vom Handel ausgeschlossen. Wenn ebay einem Mitglied den Handel untersagt, darf das Mitglied auch keinen Handel mit eventuellen anderen Accounts mehr auf der ebay Plattform betreiben.
Mitglieder, die vom Verkäufer gesperrt wurden, dürfen auch mit anderen Accounts dort nicht bieten.

Grundsatz zum Gebrauch mehrerer ebay-Konten

🚫 Verboten

Erstellen eines neuen Kontos oder Verwenden eines bereits bestehenden anderen Kontos, um Verkaufs- oder Kauflimits oder -beschränkungen oder andere Richtlinien zu umgehen

[bootyooty · Accepted solution]

Hallo @giga-scholle 

nein, negative Bewertungen an Käufer gibt es schon seit 12 Jahren nicht mehr.

Du hast richtig gehandelt, lass solche Bieter immer verwarnen und setz den Accountnamen immer gleich auf deine Bietersperrliste.

https://www.ebay.de/bmgt/BuyerBlock?

[giga-scholle · Accepted solution]

Vielen Dank für die schnelle Antwort. Schade, dass es keine Möglichkeit gibt, solche Bieter aus der Ebaygemeinschaft auszuschließen oder andere Verkäufer durch schlechte Bewertungen des Bieters zu warnen.

[fori.0815 · Accepted solution]

Wenn Nutzer ausreichend Nichtzahler-Vermerke haben, dann fliegen die auch mal raus.

Wie willst Du andere Verkäufer mit einer Bewertung warnen? Die Bewertung siehst du doch erst, wenn der Nichtzahler schon geboten hat. Dann hast du den bereits an der Backe. Du kannst ja die Bewertungen nicht sehen, bevor der User bietet - oder weißt Du schon vorher, wer bei Dir bieten will?

Du solltest Deinem Nichtzahler auf jeden Fall noch schreiben, dass Du von den Kaufverträgen zurücktrittst, weil er nicht bezahlt hat. Der Ebay-Fall hebt die Kaufverträge nämlich NICHT auf. Wenn es ganz dumm läuft, kann Dein Käufer noch in zwei Jahren bezahlen und zwei Kaffeemaschinen von Dir verlangen. Wenn du nicht wirksam von den Kaufverträgen zurücktrittst, kann der Käufer seine Rechte daraus bis zum 31.12.2023 (kein Schreibfehler!) geltend machen.

[Anonymous]

Hallo @giga-scholle 

Probleme mit Käufern wegen nicht bezahlter Artikel klären

http://pages.ebay.de/help/sell/unpaid-items.html

Du kannst den Fall nach frühestens 4 Tagen längstens 36 Tage ab Verkauf schließen, dann wird der Käufer verwarnt.

Und du bekommst deine Gebühren zurück.

Hier kannst du ihn sperren:

http://offer.ebay.de/ws/eBayISAPI.dll?BidderBlockLogin

Und hier kannst du alle Bieter ausschließen die 2 oder mehr Verwarnungen haben.

 http://offer.ebay.de/ws/eBayISAPI.dll?BuyerBlockPreferences