Käufer eröffnet Fall wegen Verspätung

[hamsterluzzu]

Hallo! Ich habe einen Käufer, der einen Fall 2 Tage nach Erhalt einer Ware eröffnet hat, weil ich die Sendung zu spät versendet habe. Was kann ich tun???

[Anonymous]

Hallo @hamsterluzzu 

Du hst eine Sendungsnummer zu deinem Verkauf?

Wenn ja, dann trag die im geöffneten Fall ein.

[hamsterluzzu]

Hallo! Danke für die Antwort! Ja, das habe ich sofort getan!