Käufer hat Artikel nicht erhalten, meldet sich erst nach 3 Wochen

[eichenwand0]

Ein Käufer hat per Überweisung bezahlt. Der Artikel per dhl-Paket kam nicht an, was er mir aber erst nach knapp 3 Wochen mitteilt. Ich habe einen Nachforschungsantrag gestellt, da das Paket schon kurz nach der Einlieferung "verschwand". Die Bearbeitung dauert 3 Wochen. Kopie des Auftrages hat der Käufer bekommen. Der Käufer möchte sein Geld jetzt sofort zurück. Er kann wenig Deutsch, deshalb versteht er die Sache mit der Nachforschung nicht.

Da nicht auszuschließen ist, daß das Paket doch noch bei ihm ankommt, wenn es gefunden wird, möchte ich das Ergebnis der Nachforschung von dhl abwarten-ist das unzumutbar? Wie kann ich Rückabwickeln, da die 30 Tage-Frist von Ebay abgelaufen ist? Muß ich die Ebay-Gebühr bezahlen?

[willauchmeinensenfdazugeben · Accepted solution]

@eichenwand0 

Falls du privat hier bist, muss der K warten. Ein gewerblicher Vk hat direkt zu erstatten oder nachzuliefern.

Rückabwickeln über Ebay, Gebühren zurück usw. kannst du alles komplett vergessen nach dieser Zeit, das passt nicht ins System, so was gibt's nicht. 😎

[eichenwand0 · Accepted solution]

Danke für die prompte Antwort. Ich bin gelegentlicher Privatverkäufer. Die Antwort bestätigt das, was ich dachte. Ich werde das Ergebnis des Nachforschungsantrages abwarten. Nochmal danke.
Lilian