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Käufer hat trotz geschlossenem Fall der Nichtbezahlung "nicht erhaltenen Artikel" gemeldet

Hallo,

kurze Schilderung meines Problems. Ein Käufer hat nicht bezahlt, ich habe den Fall eröffnet und nach der Frist wieder geschlossen, mit dem Hinweis, dass nicht bezahlt wurde. Ich habe den Fall vor 2 Tagen geschlossen und auch bis heute ist kein Geld eingetroffen. Heute nun meldet dieser Käufer, dass er seinen Artikel nicht erhalten hat. Wie kann ich gegen diese Frechheit vorgehen? Vielen Dank schon Mal!

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