Käufer lügt und Ebay glaubt dem Käufer

[sergey2297]

Hallo, ich habe folgendes Problem. Ich habe eine Grafik für 570 euro nach Italien verkauft. Die Karte hat noch 11 Monaten Gewährleistung bei Notebooksbilliger.de und war völlig funktionsfähig. Der Käufer behauptet, dass die Karte funktioniert nicht und bittet um die Rückerstattung. Ich war damit nicht einverstanden und ich habe ebay eingeschaltet. Ebay hat folgende Entscheidung getroffen :

"When a buyer receives the wrong item, it arrives damaged, it doesn't match the listing description, or the buyer files a return within your return policy, they can return it to you for a full refund (including original shipping costs). Because the reason is outside of the buyer's control or within your return policy, we're also asking you to pay for return shipping.

I've placed the request on hold for 4 days to give you time to arrange return shipping with the buyer. Please note that if you don't resolve the issue by March 11,2021, we'll issue the buyer a full refund on your behalf without requiring the item to be returned."

Sieht so aus, dass ich gleichzeitig 600 euro und die Grafikkarte verlieren werde. Der Käufer kann mir jetzt gar nichts senden und er bekommt noch trotzdem 600 Euro vom Ebay. Ich bin Mitglied bei Ebay seit 2005 und zum Ersten Mal möchte ich mein Account hier löschen.

Könnten Sie mir empfehlen, was ich in dieser missen Situation tun soll? 

[raffke2012]

Hallo,

stelle dir einmal die Frage, wie Ebay feststellen soll ob der Artikel funktionsfähig war oder nicht!

Hier greift zu Recht der Käuferschutz.

Solltest du weiterhin die Rückgabe verweigern dann hast du insofern recht das du dein Geld und die Ware verlieren könntest.

Wenn du der Rücknahme zustimmst, muss der Käufer die Ware zurück senden und bekommt dann erst eine Erstattung wenn du den Erhalt bestätigst.

[sergey2297]

Ich habe als Beweis ein Video bei Youtube https://m.youtube.com/watch?v=7VjBFKYOhIM. Die Karte wurde am 02.02.21 bei Notebooksbilliger.de gekauft und hat noch 11 Monaten Gewährleistung. Der Käufer sagt, das die Karte ist nicht neu, sondern gebraucht. Bei mir in Beschreibung steht ganz eindeutig "Gebraucht". Und als Beweis von seiner Seite gibts nur ein Screenshot mit irgendeine Karte, die Probleme mit Bios hat. Ich bitte Ihn jetzt, mir zu nennen, mit welchem Transportunternehmen kann man die Karte von seine Staft zu mir senden. Er möchte nicht zurücksenden. Er möchte Teilerstattung von 200 Euro und Karte zu behalten. Solche Option habe ich in Menü nicht mehr. Nur Volle Rückerstattung. Ich bin sehr sehr sehr enttäuscht von Ebay. Als Verkäufer, der mit Paypal Zahlung akzeptiert, kriegt man gar keine e Unterstützung. Ich habe telefonisch heute mit Ebaydeutschland gesprochen. Sie haben kein Einfluß, über die Sache entscheidet Ebay Amerika, weil das internationaler Verkauf war.

[raffke2012]

Wie gesagt, akzeptiere die Rückgabe.

[sergey2297]

Ich wurde schon von Ebay gezwungen, Ruckgabe zu akzeptieren. Was soll ich jetzt tun? Der Käufer will nicht Karte zurückschicken. Der Ebay wird am 11 März das Geld an Käufer erstatten. Was soll ich jetzt tun? Soll ich nach eigenem Art und Weise die Gerechtigkeit wiederherstellen?

[fori.0815]

Du kannst gar nichts tun. Wenn du meinst, der Käufer würde den Käuferschutz missbrauchen, dann könntest Du bei einem deutschen Käufer erneute Zahlung verlangen und den Käufer notfalls verklagen. Ist bei einem ausländischen Käufer eher keine Option, jedenfalls nicht für 600,- €. Du kannst also nur noch Deine Lehren aus der Sache ziehen.

[raffke2012]

Wenn du die Rückgabe akzeptiert hättest, hätte der Käufer erst die Karte nachweislich zurückschicken müssen bevor er eine Erstattung erhalten hätte.

[sergey2297]

Ich habe 200 Euro als Teilerstattung bezahlt, wie er wollte. Wenn ich nach Italien fahre irgendwann, werde ich bei ihm vorbei kommen. Wir haben noch was zu besprechen. Und jetzt gebe ich auf, weil PayPal und Ebay stehen auf jeden Fall auf seiner Seite. Ab jetzt werde ich kaum noch etwas über Ebay und Paypal verkaufen.