Sehr geehrte Community,
ich habe als privater Verkäufer einen Artikel eingestellt und die Rücknahme ausgeschlossen.
Nun möchte mein Käufer den Artikel zurück geben mit der Begründung: Schuhe passen nicht und Absatz ist höher, als es die Fotos vermuten ließen.
Ich habe in meiner Beschreibung die Absatzhöhe 2x explizit erwähnt: einmal unter den Artikelmerkmalen mit "höher als 8cm" angeben und in dem frei gestallterischen Text habe ich in dick lila Schrift die Absatzhöhe mit 11cm angegeben.
Der Artikel ist einwandfrei und wurde noch am gleichen Tag versendet.
Wie soll ich mich verhalten, denn nur weil der Schuh nicht paßt aber, sehe ich den Fehler nicht auf meiner Seite und möchte der Rückerstattung nicht zustimmen???
Habe nur die Befürchtung, daß ich dann aus Rache eine negative Bewertung erhalte.
Ich bitte um Hilfe und vielen Dank im voraus
Cybercat1975
