Käufer reagiert nicht, Adresse im Ausland obwohl nur nationaler Versand

[arifsheila]

Guten Tag, vielleicht kann mir ja jemand helfen.
Ich habe einen Artikel angeboten, bei dem ich Versand nach Deutschland angegeben habe. Nun ist der Käufer allerdings in AT. Er reagiert auf keine meiner Nachrichten - hat auch nicht gezahlt.
Nun habe ich den Kauf abbrechen wollen und habe dabei „falsche Adresse des Käufers angegeben“ was wahrscheinlich keine gute Idee war, denn jetzt steht dort „Der Käufer muss die Rückerstattung bestätigen“. Er hat aber jedoch gar nicht bezahlt.
Nun hat er 10 Tage dafür Zeit.
Weiß jemand, ob man das beschleunigen kann? Und wie wird das jetzt gelöst?
Was wenn er keine Rückerstattung bestätigt- weil es ja auch keine Zahlung gab?
Ich würde gerne ein Angebot an unterlegene Bieter machen.

[aftoncooper · Accepted solution]

Hallo!

@arifsheila Du bist falsch an die Sache rangegangen und die Lösung steht eigentlich schon in deinem Text. Der Käufer hat nicht bezahlt, also zieht man einen Nichtzahlerfall durch. 

Hier eine Anleitung, was man alles machen muss.

https://community.ebay.de/t5/Mitglieder-helfen-Mitgliedern/K%C3%A4ufer-meldet-sich-nicht/qaq-p/43381...

Gebot an unterlegene Bieter wollen viele nicht und man konnte diese Benachrichtigung darüber auch abstellen. 

Ich weiss nicht, ob du noch auf einen Nichtzahlerfall umschwenken kannst, aber beschleunigen kannst du gar nichts. Du musst die 10 Tage warten.

[arifsheila · Accepted solution]

Vielen Dank! Ja, das war mein Fehler. Und wenn er jetzt wieder gar nicht reagiert? Dann wird die Transaktion nach diesen 10 Tagen automatisch abgebrochen?

[aftoncooper · Accepted solution]

@arifsheila  Genauso ist es. Ich weiß nicht, was solche Leute antreibt, anderen die Aktionen zu zerschiessen. Wenn wieder so ein Kumpel auftaucht, dann weisst du ja jetzt, wie du ihn wirklich treffen kannst, nämlich durch einen Eintrag in seinem ebay Konto. Machs gut!

[bootyooty]

Moin, moin @arifsheila 

künftig musst du einen ordentlichen Länderausschluss in deinem ebay Konto haben, allein Versand nach Deutschland reicht da eben nicht.

Länderausschluss im ebay-Konto einfügen.

> ebay-Konto

> Einstellungen

> Verkäufereinstellungen

> Versandeinstellungen

> Lieferorte in ihren Angeboten ausschliessen >JA> einblenden>>bearbeiten

Link Lieferorte ausschließen

> eBay-Konto

> Einstellungen

> Verkäufereinstellungen

> Eingeschränkter Käuferkreis > Einblenden > Bearbeiten

> Häkchen setzen bei:

    Käufer nicht akzeptieren,deren bevorzugte Lieferadresse ein Ort ist,an den ich keine Ware verschicke.

> Häkchen setzen bei:

    die oben stehenden Einstellungen auf alle aktiven und zukünftigen Angebote anwenden

> Senden

Eingeschränkter Käuferkreis

Zudem würde ich - wenn der Käufer dennoch darauf besteht, die Lieferung in sein Land zu versenden - den Käufer wegen unangemessenem Käuferverhalten/unangemessener Forderung bei ebay melden.

Link: Käufer melden Formular

Grundsatz zum angemessenen Käuferverhalten

Wir haben hier eine – nicht abschließende – Liste von verbotenen und erlaubten Forderungen zusammengestellt. Dazu gehören z. B.:

🚫 Verboten

• Forderung, einen Artikel mit einer Versandmethode zu verschicken, die im Angebot nicht aufgeführt wird
• Forderung, einen Artikel an einen Ort zu schicken, der im Angebot nicht als möglicher Zielort angegeben ist
• Forderung, die Zahlungsmethode oder den Zahlungszeitpunkt in einer Weise zu ändern, die im Angebot nicht als Möglichkeit angegeben ist
• ständiges Kaufen von Artikeln und Erhalten von Rückerstattungen außerhalb der Rücknahmebedingungen des Verkäufers
• unter Androhung einer negativen Bewertung, einer niedrigen detaillierten Verkäuferbewertung oder der Öffnung einer Käuferschutzanfrage eine Teilrückerstattung oder einen Rabatt einfordern, wenn dies nicht im Angebot aufgeführt ist oder von der eBay-Garantie abgedeckt ist
• Forderung nach zusätzlichen Artikeln oder Leistungen außerhalb des bestehenden Angebots oder außerhalb der eBay-Garantie-Leistungen
• Forderung, die Transaktion außerhalb von eBay abzuschließen

[arifsheila]

Wow, vielen Dank für diese wirklich überaus hilfreiche Antwort! Ich bin so eben allen Anweisungen/Vorschlägen befolgt und habe den Artikel nun erneut eingestellt/geplant. Ärgerlich, dass der Spaßbieter mir den Verkauf vermiest hat.

Ich hoffe der Artikel geht erneut weg und diesmal richtig 😞