Käufer sagt, es fehlt ein Teil. Was nun?

[defel-zlgsf2ovb]

Hallo Community,

ich habe ein Spiel verkauft. Dieses beinhaltet einen USB Stick für den Controller. Ich habe den Stick zu 200% in das Paket getan und das Paket gut ausgefüllt.

Der Käufer sagt nun, dieser Stick würde fehlen. Was kann ich jetzt tun? Ich weiß der Stick war drinnen. Es kann natürlich auch sein, dass der Stick ins Verpackungsmaterial gerutscht ist und der Verkäufer diese weggeschmissen hat. Wie gehe ich jetzt vor?

EDIT: Der Käufer meldete noch einen Riss im Karton.

[voli-maus · Accepted solution]

Hallo @defel-zlgsf2ovb ,

der Käufer hat dir Fotos von dem defekten Karton zukommen lassen ?

Den USB-Stick hast du lose in den Karton gelegt ?

Wie hat der Käufer gezahlt ?

Antworten kannst du unter Kommentare.

[defel-zlgsf2ovb · Accepted solution]

Fotos hat er nicht geschickt.
Den Stick habe ich in eine kleine verschließbare Tüte gepackt.
Käufer hat das Geld überwiesen.

Danke!

[voli-maus · Accepted solution]

Ich würde nichts machen.
Vielleicht bekommst du eine rote Bewertung, die kannst du sachlich kommentieren.
Was will der Käufer ?
Rücknahme ?
Preisnachlass ?

[defel-zlgsf2ovb · Accepted solution]

Danke schon mal für die Hilfe!

Er möchte eine Erstattung der Kosten bzw. Rücknahme.

[voli-maus · Accepted solution]

Du weißt nicht, was du zurückbekommst, @defel-zlgsf2ovb.

Rücknahme oder Teilerstattung schützen auch nicht vor einer Roten.

[defel-zlgsf2ovb · Accepted solution]

Alles klar, dann bin ich mal gespannt was dabei raus kommt.

Dankeschön! 🙂

[voli-maus · Accepted solution]

Viel Glück 🙂

[karalalz · Accepted solution]

defel-zlgsf2ovb

Die Rote ist ja schon da, kannst du noch kommentieren, wenn du willst: stick mit Verpackung weggeschm. oder so?

Das mit dem "paypal Freunde" solltest du weglassen, ebay mag das nicht und die Email würde in den Nachrichten auch nicht mitübermittlet werden!