Käufer schickt keine Gesamtrechnung, Ebay straft uns ab

[helldr]

Problem bei einer Sammelbestellung:

Der Käufer bietet auf der Ebayseite Kombiversand an und fordert ausdrücklich zu Sammelbestellungen auf. Nachdem wir eine solche Sammelbestellung aufgegeben haben, kommt keine Gesamtrechnung vom Käufer mit den reduzierten Portokosten, sondern nur eine maschinell erstellte Gesamtrechnung von ebay, in der nach wie vor Portokosten für jedes einzelte Buch berechnet werden (= 31 Eutro im Gegensatz zu den tatsächlichen Portokosten von 6,90). Eine Bankverbindung wird vom Käufer nicht angegegen, und wenn wir per Paypal zu zahlen versuchen, können wir den Betrag nicht ändern. Und jetzt beginnt Ebay sukzessive die Käufe als unbezahlt abzubrechen und uns abzustrafen, obwohl der Verkäufer es nahc eigenen Worten nicht veranlasst hat. Ich sehe hier keine Schuld auf unserer Seite. Wie lösen wir das Problem?

[karalalz]

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@helldr  schrieb:

Problem bei einer Sammelbestellung:

Der Käufer bietet auf der Ebayseite Kombiversand an und fordert ausdrücklich zu Sammelbestellungen auf. Nachdem wir eine solche Sammelbestellung aufgegeben haben, kommt keine Gesamtrechnung vom Käufer mit den reduzierten Portokosten, sondern nur eine maschinell erstellte Gesamtrechnung von ebay, in der nach wie vor Portokosten für jedes einzelte Buch berechnet werden (= 31 Eutro im Gegensatz zu den tatsächlichen Portokosten von 6,90). Eine Bankverbindung wird vom Käufer nicht angegegen, und wenn wir per Paypal zu zahlen versuchen, können wir den Betrag nicht ändern. Und jetzt beginnt Ebay sukzessive die Käufe als unbezahlt abzubrechen und uns abzustrafen, obwohl der Verkäufer es nahc eigenen Worten nicht veranlasst hat. Ich sehe hier keine Schuld auf unserer Seite. Wie lösen wir das Problem?

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Bei ebay beschweren, dass die "neue Zahlungsabwicklung" nix taugt und die Vk nicht ausreichend über die Folgen bzw. Möglichkeiten des KombiVersands informiert werden:

Mein eBay: Meine Nachrichten: Mit eBay Kontakt aufnehmen

Betreff: Abbrüche beim Verkauf - eBay Community

https://www.ebay.de/help/selling/shipping-items/shipping-rates/offering-combined-shipping?id=4169&st...