Hallo ihr Lieben,
Folgendes Problem gibt's bei mir,
Verkauft habe ich ein 13 Monate altes Smartphone im top Zustand, lediglich ein kaum sichtbarer Kratzer auf dem Display(wurde auch beschriebenund auf Fotos zu sehen). Nach dem Erhalt der Ware vergab der Käufer eine Spitzen Bewertung und einen Tag später ist das Smartphone auf einmal defekt.
Ist klar soweit, Käufer klagt über defekten Akku und eines defekten Display.
Ich habe auch keine andere Option als eine Rückerstattung einzuleiten.
Ich habe weder vor ein Warehouse noch ein Outlet mit Retouren zu eröffnen.
Hat jemand eine Idee was man in diesem Fall machen kann?
Ebay entscheidet ja wie es aussieht zu gunsten des Käufers.
RIP
