Käufer will als „Artikelzustand defekt“ eingestellten Artikel zurückgeben.

[werzers_schulden_erbe]

Ich habe einen Artikel(Objektiv) als Ersatzteil/defekt eingestellt (Auktion und Sofortkauf) und den Defekt/Funktion beschrieben.
Der Käufer (sofortkauf) behauptet jetzt dass er mehr defekt ist als beschrieben (hatte ihn aber selbst aber 2,5 Jahre so verwendet, und vor Einstellen nochmal extra getestet und Beipielbilder in der Beschreibung).

Da ich nicht beurteilen kann, ob der Käufer übereilt gekauft hat und dann draufgekommen ist dass ihm das zu teuer ist (scheint zu reparieren und wieder zu verkaufen), oder der Artikel trotz guter Verpackung einen größeren Schaden bekommen hat, habe ich zumindest eine 90% Rückerstattung, und nach Test meinerseits den Rest angeboten.

Daruf ist er gar nicht eingegangen, hab jetzt eine Beantragung auf Rückerstattung erhalten.
(daher  gehe ich nicht von einem Schaden aus, sondern der hat nichtgewusst ob er es reparieren kann)
Artikel: 274815625179

In den AGB von eBay steht ausdrücklich dass als "Artikel defekt" angebotene Artikel gar nicht zurückgenommen werden müssen. (Also nicht in der Beschreibung sondern Feld: Artikelzustand)

Weiters: Es ist ein Auslandsverkauf (D-Ö), sollte ich den Artikel trotzdem zurücknehmen müssen, wie erstelle ich ein Versandetikett für (Deutschland->Österreich????=)

[bootyooty]

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@werzers_schulden_erbe  schrieb:

Ich habe einen Artikel(Objektiv) als Ersatzteil/defekt eingestellt (Auktion und Sofortkauf) und den Defekt/Funktion beschrieben.
Der Käufer (sofortkauf) behauptet jetzt dass er mehr defekt ist als beschrieben (hatte ihn aber selbst aber 2,5 Jahre so verwendet, und vor Einstellen nochmal extra getestet und Beipielbilder in der Beschreibung).

Da ich nicht beurteilen kann, ob der Käufer übereilt gekauft hat und dann draufgekommen ist dass ihm das zu teuer ist (scheint zu reparieren und wieder zu verkaufen), oder der Artikel trotz guter Verpackung einen größeren Schaden bekommen hat, habe ich zumindest eine 90% Rückerstattung, und nach Test meinerseits den Rest angeboten.

Daruf ist er gar nicht eingegangen, hab jetzt eine Beantragung auf Rückerstattung erhalten.
(daher  gehe ich nicht von einem Schaden aus, sondern der hat nichtgewusst ob er es reparieren kann)
Artikel: 274815625179

In den AGB von eBay steht ausdrücklich dass als "Artikel defekt" angebotene Artikel gar nicht zurückgenommen werden müssen. (Also nicht in der Beschreibung sondern Feld: Artikelzustand)

Weiters: Es ist ein Auslandsverkauf (D-Ö), sollte ich den Artikel trotzdem zurücknehmen müssen, wie erstelle ich ein Versandetikett für (Deutschland->Österreich????=)

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Tag @werzers_schulden_erbe  du bietest Paypal an, da kannst du dir den Satz "Keine Rücknahme" geflissentlich schenken, weil der Käufer mit PP eben Käuferschutz hat und das bis 180 Tage nach einem Kauf, also kann er laaaange nörgeln.

Jetzt warte halt die ebay-Entscheidung oder PP-Entscheidung ab... ich weiss ja nicht, worüber der Käufer einen Fall eröffnet hat. In jedem Fall entscheiden die dann darüber.

Du kannst aber im Fall doch antworten? Ich würde dort fragen, welche Mängel genau er meint und auch Fotos einfordern. Ist dein gutes Recht.

[werzers_schulden_erbe]

@bootyooty

[werzers_schulden_erbe]

@bootyooty : er hat keienn Fall eröffnet sondern Rückgabe beantragt : da haber ich dann 4 Möglichkeiten:

[werzers_schulden_erbe]

äh, sorry, kann mnn den keinen merhzeiligen Antworttext mehr schreiben.

[bootyooty]

Die Rückgabe IST der Fall

[bootyooty]

Musst in eins durchschreiben, keine Absätze, das geht nicht, ist doof hier, ich weiss

[werzers_schulden_erbe]

Ich habe auf Antrag für Rückgabe die Möglichkeit : Nachricht an den Käufer benutzt und ihm das Angebot gemacht. Danach habe ich nochmal "Rückgabe beantragt" bekommen. Bilder nützen nichts da es um einen Funktion geht. Lt. AGB vom eBay sind defekte Artiekl (so war auch dieser beim Zustand deklariert) allegmein sowieso von der Rüchkage ausgeschlossen (daher verstehe ich das System gar nicht)

[werzers_schulden_erbe]

Wird ein Artikel bereits als defekt oder beschädigt angeboten und in der Artikelbeschreibung ausdrücklich darauf hingewiesen, liegt daher kein Mangel vor und der Käufer kann aus dem Titel der Gewährleistung keinen funktionierenden Gegenstand verlangen. Soweit jedoch auf Mängel nicht ausdrücklich hingewiesen wurde oder die Wäre nicht ausdrücklich als defekt verkauft wurde, darf der Käufer funktionierende und mangelfreie Ware erwarten

[Anonymous]

Tagchen @werzers_schulden_erbe Im ersten Durchlauf kann es passieren, dass der Fall im Sinne des Käufers geschlossen wird, dann unbedingt Einspruch einlegen. Damit da jemand drüberguckt, der mitdenken kann. Auf jeden Fall im Fall deutlich auf den eingestellten Artikelzustand hinweisen und auf die genannten Mängel. Was soll denn darüber hinaus noch "defekt" sein?

[werzers_schulden_erbe]

@Anonymous : Beim Objektiv ist die manulle Fokusierung defekt, die automatische geht. Der Käufer meinte nun dass auch die automatische nicht richtig funktioniert. Ich habe das alles im Artikel beschrieben, hingewiesen dass er defekt ist und ihn auch in Kategrie "als Eratzteil/Defekt" eingestellt (also nicht gebraucht). Auf die Ebay-mail des Falles kann ich nicht antworten, ich werde jetzt mal paypal versuchen (dank hinweis von bootyooty)

[werzers_schulden_erbe]

@Anonymous, @bootyooty : Soeben nachgesehen - Im PP ist doch kein Fall offen - ich kann somit mit niemandem kommunizieren

[bootyooty]

Es ist egal ob du die Rücknahme ausschliesst, du hast Paypal angeboten, das ist der Knackpunkt, und der Käufer kann über ebay oder PP einen Fall eröffnen,

[werzers_schulden_erbe]

@bootyooty : Der Artikel wurde als "Ersatzteil/Defekt" eingestellt, aber mal abgesehen davon, wie erzeuge ich ein Rücksendeetikett? Käufer ist in D , ich in Österreich.

[werzers_schulden_erbe]

So wie leider erwartet: Käufer hat geschwindelt und übereiltgekauft! Huete den Artikel zurückbekommen. Der Defekt (Autofokus) hat nicht gestimmt sondern wurde vom Käufer erfunden oder er hat beim Bedienn einen Fehler gemacht. Zuhause das Objektiv gleich auf die Kamera gegeben und - funktioniert genauso wie ich beschrieben habe, in allen "Varianten" getestet. Das ist ein Grund die Versandkosten nicht zu erstatten, ein WItz, das neue System

[Anonymous]

Tagchen @werzers_schulden_erbe Ja, vor der Umstellung hätte - wenn der Fehler tatsächlich vorgelegen hätte - der Käufer die A-Karte gehabt und sich fragen müssen, ob er zivilrechtlich gegen den Verkäufer vorgeht. EBay macht es aber auch immer iwi verkehrt... entweder zu Lasten der Käufer oder jetzt der Verkäufer. Insgesamt rate ich dazu, überhaupt nichts mehr einzustellen, was defekt ist.

[werzers_schulden_erbe]

@Anonymous n'Abend 😉 Tja, eigentlich egal ob defekt oder gebraucht etc.. der K kanns immer zurückgeben und erfindet dann einfach "Bachschmerzen", vor allem bei Funktion gibt es gar keine Nachweise wie Fotos. Fazit: Ich stelle gar nichts mehr ein, auch schon wegen der neuen Abwicklung. Ab sofort willhaben, oder 1x /Jahr Flohmarkt solange ich mir noch ein Auto leisten kann. By by eBay!

[Anonymous]

Ich verstehe dich. Wenn die solche Änderungen hier einführen, sollten sie auch das Personal anpassen. Das scheint aber nicht passiert zu sein. Man muss schließlich sparen. Solche Entscheidungen gehen einfach gar nicht!