https://www.ebay.de/itm/114766394000Nach 3 Wochen will der Käufer nun den gekauften Artikel zurückgeben „Artikel kam beschädigt an“.
Auf der Kamera ist eine Delle vorhanden, der mir um ehrlich zu sein nie aufgefallen ist.
Jedoch ist diese auf den Bildern zu sehen und der Käufer hat sich ja mit dem Kauf damit einverstanden erklärt oder?
In den Angebotdetails steht:
Gebraucht mit Abnutzungsspuren.
Jedoch habe ich in der Beschreibung „sowohl optisch als auch technisch einwandfrei“ angegeben, weil ich wirklich nach reinem Wissen und bestem Gewissen beschrieben habe.
Andererseits dienen Bilder ja auch für die Artikelbeschreibung.
Da der Käufer als Grund „Artikel kam beschädigt an“ angegeben hat, kann ich die Anfrage nicht ablehnen.
wie soll ich vorgehen?