Käufer zahlt nicht

[herr_unterberg69]

Hallo,

was kann ich aktuell tun, wenn ein Käufer nicht bezahlt und natürlich auch nicht reagiert. Problem klären geht nicht mehr. Dementsprechend kann ich keinen Fall eröffnen. Wenn ich den Käufer melden will werde ich auf die Ebay Seite des Heimatlandes vom Käufer verlinkt und hab da natürlich die gleiche Oberfläche, nur in spanisch. 

[aftoncooper]

Hallo!

@herr_unterberg69 Ebay sieht jetzt bei Nichtzahlern das vor, Stornierungen/Kaufabbrüche, anstatt Nichtzahlerfälle: 

Bisher mussten Verkäufer einen Fall wegen eines nicht bezahlten Artikels öffnen, wenn ein Käufer einen Artikel nicht bezahlt hat. Ab Mai 2021 haben alle Verkäufer die Möglichkeit, Käufe zu stornieren, die nicht innerhalb von 4 Kalendertagen bezahlt wurden, nachdem der Käufer den Artikel gekauft hat. Dies ist bereits für einige Verkäufer bei eBay verfügbar. Mit dieser Änderung gilt auch, dass alle Bewertungen automatisch entfernt werden, welche Verkäufer von Käufern erhalten, die nicht bezahlt haben.

https://www.ebay.de/help/selling/getting-paid/probleme-mit-kufern-wegen-nicht-bezahlter-artikel-klre...

[herr_unterberg69]

Vielen Dank, so weit war ich schon. Leider existiert im Dropdown Menü keine Option mit "Käufer hat nicht bezahlt", dementsprechend kann ich nicht abbrechen ohne Gefahr zu laufen eine schlechte Bewertung zu bekommen. Schade das man als Verkäufer kaum Rechte, nur Pflichten hat und die Käufer agieren können wie es ihnen gefällt

[aftoncooper]

@herr_unterberg69Hast du den blauen Text genau gelesen? Da steht was mit Bewertungen.

[herr_unterberg69]

Ja, habe ich. Trotzdem fehlt die Option "Käufer hat nicht bezahlt", die anderen 3 Optionen treffen ja nicht zu.

[aftoncooper]

@herr_unterberg69Es steht da doch was von Stornierung bzw. Kaufabbruch. Schau doch mal, was im Link steht:

Wenn der Käufer die Rechnung noch nicht bezahlt hat und seit dem Angebotsende mehr als 4 Kalendertage vergangen sind, brechen Sie den Kauf ab, indem Sie unten auf Kauf abbrechen klicken und im Drop-down-Menü die Option Käufer hat nicht bezahlt wählen.

Kauf abbrechen

[herr_unterberg69]

Hat funktioniert, aber nicht so wie der Weg von Ebay beschrieben wird. Ich wurde wieder auf die spanische Seite verlinkt und konnte dann dort stornieren. Es ist mir nicht ganz verständlich, warum die Macher von Ebay jetzt alles verkomplizieren und erschweren. Aber das ist ein anderes Thema, vielen Dank für die Hilfe !

[herr_unterberg69]

Im übrigen stand da nix von Angebotsende, Ebay hat sich am Datum der zugestellten Rechnung orientiert, also der nächste Fehler im System

[aftoncooper]

@herr_unterberg69 Ab jetzt bin ich hier raus, ich habe dir alles zu Verfügung gestellt, was ebay möglich macht. Ich bin auch nur ein Nutzer wie du und helfe hier in meiner Freizeit.

[herr_unterberg69]

Ich weiß, dafür habe ich mich ja auch bedankt, kam vielleicht n bisschen doof rüber. Bin halt, wie viele andere auch im Moment n bisschen angesickt über das, was Ebay mit seinen Verkäufern so anstellt.

[aftoncooper]

@herr_unterberg69Es ist alles gut. Es ist auch sehr holprig und es macht einen kirre, wenn man denkt, mit einem Button anklicken geht es immer reibungslos weiter. Und dann steht man da wie der Ochs vor dem Berg. Machs gut und bleib gesund.

P.S.: Mir tun die Verkäufer auch leid!