Kann die nachrichten von käufern nicht einsehen

[selmaaci0]

Hallo habe ein paar sachen verkauft ich schreibe die käufer an meine nachrichten kommen bei denen an aber deren nachricht welches die mir schicken kommt bei mir nicht an. Aber auf der ebay seite oben rechts wenn ich auf das glocken symbol gehe steht da sie haben 5 nachrichten erhalten dann gucke ich in mein nachrichten ordner spam alles nichts. Können sie mir bitte behilflich sein