Kauf abbrechen anstatt Rückgabe

[gutelaunelady10]

Der Käufer hat versehentlich geboten und will die Ware nicht, das Gebot liess sich nicht mehr streichen, bezahlt wurde demnach nicht.
Jetzt hat er Rückgabe angefragt, die ich abgelehnt habe, weil ich den Kauf abbrechen wollte, was das System aber leider nicht zulässt.
Wie kann ich abbrechen und Gutschrift der Vk Gebühr bekommen?

[gutelaunelady10]

Hallo und danke für die Tipps!
Es sind schon mehr als 4 Tage vergangen und ich kann den Kauf leider nicht abbrechen.
Das System meldet : der Kauf kann nicht abgebrochen werden, da es scheinbar ein Problem mit der Ware gibt.
Dann bleibt nur noch zu warten, bis ich einen Fall aufmachen kann, oder?


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[voli-maus]

Hallo @gutelaunelady10,
du hast gelesen, was @Anonymous schrieb ?

[gutelaunelady10]

Ja, danke Ihnen für den Hinweis, ich habe alles gelesen und nach meinem Verständnis auch versucht.
Beste Grüße


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[Anonymous]

Hallo @gutelaunelady10 

Probleme mit Käufern wegen nicht bezahlter Artikel klären

http://pages.ebay.de/help/sell/unpaid-items.html

Du kannst den Fall nach frühestens 4 Tagen längstens 36 Tage ab Verkauf schließen, dann wird der Käufer verwarnt.

Und du bekommst deine Gebühren zurück.

Hier kannst du ihn sperren:

http://offer.ebay.de/ws/eBayISAPI.dll?BidderBlockLogin

Und hier kannst du alle Bieter ausschließen die 2 oder mehr Verwarnungen haben.

 http://offer.ebay.de/ws/eBayISAPI.dll?BuyerBlockPreferences