Kaufabbruch rückgängig machen

[tanjasverkauf]

Hallo, 

es wurde ein von mir verkaufter Artikel abgebrochen.

Nun hat mich der Käufer angeschrieben, das ich es rückgängig machen soll da er den Artikel haben möchte.

Wie mache ich das?

[perfect-sally]

Wenn der Verkäufer abgebrochen hat lässt sich nichts mehr stoppen.

Der Käufer soll dem Abbruch zustimmen, dann kannst du den Artikel wieder einstellen und der Käufer eben nochmal kaufen.

[tanjasverkauf]

Der Abbruch erfolgte durch Ebay da der Käufer innerhalb 4 Tagen nicht bezahlt hat.

[aftoncooper]

@tanjasverkauf  Hallo! Dann musst du grundsätzlich bei dir im Konto was überprüfen:

das mit dem Abbruch liegt vermutlich daran, daß nach der Umstellung automatisch aktiviert ist, daß nach 4 Tagen der Nichtbezahlung automatisch ein Abbruch gemacht wird, ohne daß der VK gefragt wird, ob er das will oder nicht! https://www.ebay.de/help/selling/getting-paid/probleme-mit-kufern-wegen-nicht-bezahlter-artikel-klre...

Hier kannst du nachschauen, ob der automatische Abbruch aktiv ist und ihn ggf. ausschalten. Dann kannst du selbst entscheiden, wann du tätig wirst, wenn ein Käufer nicht bezahlt. https://www.ebay.de/Cancel/Preference/UnpaidPurchase

Du musst dann den Button rechts im Link bedienen und dann kannst du selbst (!) entscheiden.

[perfect-sally]

dann hast du den Assistent für nicht bezahlte Artikel nicht deaktiviert. Du kannst den Artikel wieder einstellen und der Käufer kann kaufen. Ob der Käufer jetzt jedoch einen Vermerk bekommt weil er den ersten Kauf nicht bezahlt hat kann ich dir bei der neuen Zahlungsabwicklung nicht sagen.