Keine Rückerstattung möglich

[marowsi-13]

Guten Tag,
Habe Fragen zu folgendem Sachverhalt:

-> Käufer kaufte bei mir ein Handy & bezahlte über PayPal
-> Mein PayPal-Guthaben betrug nun 180,00€ welche ich auf mein Konto überweisen lies, somit Guthaben wieder 0,00€
-> Käufer startete nach Empfangen des Handys eine Rückgabe
-> Mein PayPal-Guthaben hatte nun einen Stand von -180,00€, obwohl ich noch nichts erstattet habe.
-> Rücksendung ist bei mir angekommen & wenn ich nun versuche die Rückzahlung zu veranlassen, kriege ich jedes mal eine Fehlermeldung

Nun meine Fragen: Ich schätze ich muss natürlich mein PayPal Konto aufladen, nur um Welche Summe? Muss ich es auf 0 ausgleichen oder muss der Erstattungsbetrag vollständig drauf sein? Falls ja, wie kriege ich dann mein Geld zurück, da ich in dem Fall ja doppelt zahlen musste?
Ich danke schonmal im Voraus für die Antworten.
VG

[aftoncooper]

Moin!

@marowsi-13  Wenn du 180,-- Euro Minus auf dem Paypalkonto hast, hat dann Paypal schon die Summe an den Käufer zurückgeschickt? Denn dann müsstest du an den Kunden  nichts überweisen, sondern nur dein Konto ausgleichen. 

Du kannst auch Paypal anrufen, damit ja nichts schiefläuft.

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