Kleid

[hermine53.2013]

Hallo ihr lieben, ich habe eine Frage zu einem von mir eingestellten Artikel. ( Kleid ).Das Kleid wurde verkauft und nun möchte die Käuferin den Artikel zurückgeben. Sie behauptet ,dass das Kleid nicht richtig beschrieben wurde .Das wiederum stimmt nicht , alle Angaben entsprechen der Wahrheit Ebenfalls habe ich eine Garantie und Rückgabe ausgeschlossen. Ich hab schon richtig Bauchschmerzen, was kann ich tun ? Eine Rücknahme kommt für mich nicht in Frage.
LG hermine53

[fori.0815]

Wenn das Kleid wie beschrieben ist, dann lehne die Rücknahme freundlich aber bestimmt ab und nimm die (wahrscheinlich folgende) negative Bewertung sportlich entgegen.

Da kein Paypal oder ebays neues Zahlverfahren im Spiel ist, kannst du selbst entscheiden, was du machst.

Kleiner Tip für deine Angebote: Wenn du im Text schreibst "Der Versand erfolgt unversichert.", dann darfst du bei den Versandarten nicht "DHL Paket" auswählen. Das Paket ist nämlich versichert und hat eine Sendungsnummer. Wenn Du dann als Päckchen verschickst, kann Dir das auch eine negative Bewertung einbringen - und die dann zu Recht.

Kleid von Apanage in einem wunderschönen Design | eBay

[Anonymous]

Hallöchen @hermine53.2013 

Bei dir steht nur "Überweisung" als Bezahlart. Da hat die Käufer es schwer. Von EBay wird sie keine Hilfe bekommen. Allerdings kann sie dich natürlich negativ bewerten.

Es ist eine Garantie dafür, dass man keinen Ärger mit Käufern haben wird, aber es hilft schon bei einigen Leuten, wenn man exakte Maße angibt: Länge, Achsel zu Achsel, Hüftumfang usw. Gerade wenn es sich wie hier um eine Doppelgröße handelt.

Bei Kleidung gibt es schon mal Käufer, die kaufen, probieren an, passt nicht... und dann wird das Haar in der Suppe oder der Faden am Kleidungsstück gesucht.

Was hat die Käuferin denn zu bemängeln?

Antworten bitte über Kommentar.

[hermine53.2013]

Zunächst einmal vielen Dank für die Antwort.
Die Käuferin gibt an , dass das Kleid nicht der Größe entsprechen würde.Das
stimmt nicht , ich habe Größe 36 /38 angegeben ( der Stoff lässt auch eine
Größe. 38 zu , aber angegeben ist 36 )
Ich habe die Käuferin angeschrieben , aber natürlich keine Antwort
bekommen.Seit einigen Jahren verkaufe ich bei Ebay und habe auch immer eine
sehr gute Bewertung bekommen , diese jetzige Angeleheit macht mir sehr zu
schaffen .Ich bin wirklich nicht bereit das Kleid zurückzunehmen , denn
meine Beschreibung passt zu 100%.
LG

[Anonymous]

@hermine53.2013 Wenn in dem Kleid eine 36 steht, solltest du auch nur diese angeben. Dafür ist eine Konfektionsgröße da. Du magst das aus deiner Sicht passend eingeschätzt haben, aber du machst dich angreifbar, wenn du so abweichst. Du hättest die 36 angeben und extra schreiben können, dass du persönlich findest, es könnte auch als 36/38 durchgehen.

[hermine53.2013]

Das ist bestimmt richtig , nur die Käuferin hat ja auch die Möglichkeit ,vor dem Kauf , nachzufragen.In dem Kleid steht die Größe. 36 und in der Beschreibung auch.LG hermine53Von meinem Samsung Galaxy Smartphone gesendet.

[fori.0815]

Das ist jetzt aber nicht wirklich Dein Ernst oder? Du schreibst "Größe 36/38" und die Käuferin soll jetzt nachfragen, ob das wirklich Größe 36/38 oder nicht doch nur Größe 36 ist? Von anderen Verkäufern bekommst du dann die Antwort "Die Größe steht doch da", wenn Du überhaupt eine Antwort bekommst.

[fori.0815]

Du hast Deine Artikel so zu beschreiben, dass keine Nachfragen notwendig sind. Wenn du Größe 36/38 angibst, dann hat in dem Kleid "36/38" zu stehen und nicht nur 36. Dass da neben der 38 auch die 36 steht, ist irrelevant. Du hast die Größe falsch angegeben, also solltest Du das Kleid zurücknehmen und alle Kosten erstatten.Auch den Rückversand. Es ist nämlich nicht Aufgabe der Käuferin, bei Dir nachzufragen, ob Deine angaben der Wahrheit entsprechen. Es ist Deine Aufgabe, den Artikel wahrheitsgemäß zu beschreiben.