Kunde hat Paket nicht erhalten - 1,55€ Brief ohne Sendungsverfolgung

[maximilian1122334455]

 Hallo,

habe letzte Woche 3 Artikel (an 3 verschiedene Käufer) versendet. 2 waren Pakete also auch mit Sendungsverfolgung (diese beiden sind auch angekommen). Eines war ein 1,55€ Brief ohne Sendungsverfolgung. Dieser Brief ist angeblich nicht angekommen.

Ich habe über Ebay (bezahlt mit Paypal) direkt die Versandettiketen gekauft und gedruckt. Meine Vermutung wäre, dass der Käufer eventuell noch eine alte Adresse hinterlegt hat. Kann ich noch nachsehen welche Adresse dort drauf stand? 

Und was kann ich allgemein tun?

Danke!

[raffke2012]

Hallo,

bei einem privaten Verkauf trägt der Käufer das Versandrisiko.

Wenn dein Käufer aber mit PayPal bezahlt hat, bekommt er sein Geld zurück weil du keinen Versandbeleg mit Sendungsverfolgung hast.

[maximilian1122334455]

Hallo, auch wenn das Versandetikett direkt über Ebay gekauft wurde? Ich mein klar, ob man es dann auch wirklich zur Post gebracht hat kann man nicht nachweisen, aber zumindest dass es an die richtige Adresse ging. Eigentlich stimmt ja der Verkäufer auch der Versandart zu. Aber das mit Paypal dachte ich mir auch schon so.

[fori.0815]

Paypal ist egal wie Du die Sendung frankierst oder was im deutschen Gesetz oder Deiner Artikelbeschreibung steht. Paypal will eine Sendungsnummer. Du hast keine, also bekommt der Käufer das Geld zurück. Sache erledigt für Paypal.

[raffke2012]

Hallo,

wo das Versandetikett herstammt, spielt keine Rolle.

Wichtig ist das es ein Sendungsverfolgbares Etikett war.

Da kann man auch die Versendung beweisen.

Bei einem Briefversand mit 1,55 € Porto kannst du es nicht, ergo der Käufer bekommt recht.

[maximilian1122334455]

Hm, nagut, habe ich auch schon so vermutet. Naja mal schauen was bei rum kommt, vllt taucht es ja auch noch auf. Wenn nicht waren es eben 30 Euro Lehrgeld, nächstes mal nurnoch versichert.