Kunde kauft 2 Artikel,1 x mit Versand,1x Abholung und zahlt beide mit Paypal .Wo ist das Geld ??

[rottal-antik]

Wir haben aktuell folgen Fall:

Ein Kunde kaufte 2 Artikel, einen mit 5,49 € Versandkosten und bezahlt diesen mit PayPal an ebay.

Den zweiten Artikel kauft der Kunde zur Selbstabholung da er dachte wir könnten ja diesen mit dem ersten versenden und zahlte diesen ebenfalls seperat mit PayPal,wiederum an ebay.

Doch nun die Frage ?

Wo ist die Zahlung des 2ten Artikels ??

Wir sehen über ebay nur die erste Zahlung mit Versand,die zweite die als Abholung vom Kunden markiert wurde ist bei uns nicht einsehbar und nirgends verbucht,auch nich auf unserem PayPlakonto.

Kann wer helfen oder weiß bescheid ?

[bootyooty]

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@rottal-antik  schrieb:

Wir haben aktuell folgen Fall:

Ein Kunde kaufte 2 Artikel, einen mit 5,49 € Versandkosten und bezahlt diesen mit PayPal an ebay.

Den zweiten Artikel kauft der Kunde zur Selbstabholung da er dachte wir könnten ja diesen mit dem ersten versenden und zahlte diesen ebenfalls seperat mit PayPal,wiederum an ebay.

Doch nun die Frage ?

Wo ist die Zahlung des 2ten Artikels ??

Wir sehen über ebay nur die erste Zahlung mit Versand,die zweite die als Abholung vom Kunden markiert wurde ist bei uns nicht einsehbar und nirgends verbucht,auch nich auf unserem PayPlakonto.

Kann wer helfen oder weiß bescheid ?

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Tja, doof gelaufen und der Kunde hat das einfach nicht korrekt gemacht !

Es wird erst die Kaufabwicklung durchlaufen wenn alle Käufe da sind. Macht er es nacheinander - so wie jetzt - ist das verquer.

Kontaktiert den Kundensvervice.

[karalalz]

Kunde kauft 2 Artikel,1 x mit Versand,1x Abholung und zahlt beide mit Paypal .Wo ist das Geld ??

rottal-antik hat geantwortet am ‎18-02-2021 12:07

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Vielleicht hilft das!

https://www.ebay.de/help/buying/shipping-delivery/changing-delivery-address-method/local-pickup?id=4...

Nachdem Sie Ihren Kauf abgeschlossen haben, senden wir Ihnen eine E-Mail mit einem Abholcode (einem QR-Code und einem 6-stelligen Code), die Sie in Ihren Nachrichten finden. Sie können diese E-Mail entweder ausdrucken oder dem Verkäufer bei der Abholung Ihres Artikels die Nachricht in der App zeigen. Der Verkäufer scannt dann den QR-Code oder gibt den 6-stelligen Code in die eBay-App ein und bestätigt damit, dass Sie den Artikel abgeholt haben.

Frag ihn, ob er den code hat, den kannst du eingeben!