Neuer und origalverpackter Artikel, fehlender Inhalt

[attrada-shop]

Hallo zusammen. Ich habe eine noch originalverpackte und eingeschweißte DVD Box gewerblich verkauft. Der Käufer sagt nun, dass eine der zwei DVDs fehlt. Habt ihr schon mal einen solchen Fall gehabt oder wie würdet ihr damit umgehen?

[perfect-sally]

Wenn der Käufer einen von der Beschreibung abweichenden Artikel meldet musst du den Rückversand tragen und nach Erhalt erstatten.

Du kannst auch eine Teilerstattung anbieten wenn der Käufer einverstanden ist.