Offener Fall

[yvonnhetze]

Guten Tag. Habe seit dem 18 August 2020 einen offenen Fall bezüglich Rückerstattung.
Mir wurde das falsche Produkt zugesendet und die Versandkosten beim Rückversand will ich auch zurück haben.
Überwiesen wurde es von von meinem normalen Konto beziehungsweise Paypal. So wie ich es bei Ebay gelesen habe sollte es ja nicht so lange dauern bis das Geld wieder auf meinem Konto ist.
Wo genau kann ich mich bei Ebay melden wenn der Fall immer noch offen ist und nichts passiert?
Danke
L. G

[bootyooty · Accepted solution]

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@yvonnhetze  schrieb:
Guten Tag. Habe seit dem 18 August 2020 einen offenen Fall bezüglich Rückerstattung.
Mir wurde das falsche Produkt zugesendet und die Versandkosten beim Rückversand will ich auch zurück haben.
Überwiesen wurde es von von meinem normalen Konto beziehungsweise Paypal. So wie ich es bei Ebay gelesen habe sollte es ja nicht so lange dauern bis das Geld wieder auf meinem Konto ist.
Wo genau kann ich mich bei Ebay melden wenn der Fall immer noch offen ist und nichts passiert?
Danke
L. G

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Hallo @yvonnhetze 

es läuft eine Rückgabe über ebay?

Du hast sendungsverfolgt die falsche Ware an den Verkäufer zurückgesendet und die Sendungsnummer in der Rückgabe hochgeladen?

Antworten kannst du hier nur, indem du die Funktion (Kommentare) nutzt, die in jedem Antwortkasten links unten eingeblendet sind.

[yvonnhetze · Accepted solution]

Hallo. Danke für deine Antwort.
genau so war es. Ich habe die erst eingeschaltet als uch keine Rückzahlung bekommen habe. Habe Ebay alles zukommen lassen was sie dafpr benötigen. Das einzige was ich von Ebay bekommen habe war, wir melden uns in 24 Stunden und danach wie waren sie mit dem Service zufrieden. Seit dem nichts mehr. Der Fall wird als offen angezeigt und weil das ungewohnt lange dauert wollte ich Ebay über diesen Fall noch mal kontaktieren nur ich finde nichts. Ich könnte nur den Fall abbrechen wenn ich darauf gehe, aber das will ich ja nicht.

[bootyooty · Accepted solution]

Nee, das lass man auch schön sein. Wenn du einmal den Fall schliesst, kannst du keinen neuen mehr aufmachen.
Kontaktier doch telefonisch mal den Kundenservice @yvonnhetze 

[yvonnhetze · Accepted solution]

Ok dann werde ich das mal tun, wenn es dafür keinen anderen Weg gibt. Wünsche noch einen schönen Tag. L. G

[bootyooty · Accepted solution]

Sehr gerne und für dich auch 👍🏼