Paket abgeschickt, aber nicht angekommen

[aus-meins-wird-deins]

Schönen guten Tag zusammen,

ich habe vor zwei Wochen ein Handy verkauft (Privatverkauf) und versichert per DHL versendet. Anscheinend ist das Paket aber verloren gegangen. Der Käufer hat einen Fall eröffnet und mittlerweile friert PayPal mir auch das Geld ein.
Nachverfolgung bei DHL habe ich schon beantragt. Kann allerdings bis zu 3 Wochen dauern.
Wenn ich das richtig sehe haben ich ja nichts falsch gemacht und der Käufer trägt das Versandrisiko.
Was kann ich tun um den Fall zu schließen? Würde schon gern wieder auf das Geld zugreifen können.

Vielen Dank schonmal
Grüße

[perfect-sally · Accepted solution]

Falsch gemacht hast du, indem du PayPal anbietest und das als privater Verkäufer.

Du kannst den Fall nicht schließen und nach Ablauf der Frist wird der Käufer sein Geld bekommen und du kannst dich mit DHL rumärgern.

[aus-meins-wird-deins · Accepted solution]

Achso. Dachte immer PayPal ist die bessere Alternative, da vertrauenswürdig. Oh man.. danke für die Antwort

[Anonymous · Accepted solution]

Hallo @aus-meins-wird-deins Wenn du bei der Preisangabe und dem Versand alles richtig gemacht hast (Gerät nicht teurer als 500 Euro), solltest du bei Verlust des Paketes auch eine Erstattung von DHL bekommen. Darum ergibt es für mich auch Sinn, dass Paypal dem Käufer den Betrag erstattet. Wäre ja falsch, wenn du sein Geld behalten und die Versicherung von DHL einstreichen könntest.

[bootyooty]

Tag @aus-meins-wird-deins 

wenn du nicht noch mehr Ärger haben möchtest, meldest du auf der Stelle ein Gewerbe an,  oder wartest du auf wettbewerbsrechtliche Abmahnungen?????

https://www.ebay.de/sch/Fusball-Fanshop/27045/m.html?_nkw=&_armrs=1&_from=&_ipg=&_ssn=insanebrain

Du verkaufst zigfach Neuware die ein privater Verkäufer eben nicht hat.

[aus-meins-wird-deins]

Alles klar, danke für den Hinweis. Habe letztes Jahr eine Gartenlaube übernommen, da lagen einige von den Caps, vom Vorbesitzer. War wohl ein Messi. Dachte so kann ich die Unkosten etwas auffangen.

[bootyooty]

Nee, du bietest ja auch ein Rückgaberecht von 14 Tagen an, also du musst dich mal entscheiden ob du nun gewerblich anbietest oder eben nicht