Paket nicht angekommen

[garten37karin]

Hallo,

ich habe eine Frage. Ich habe eine Jacke verkauft und das Paket ist nicht angekommen. Habe aber den Beleg mit der Sendungsnummer und die Sendungsverfolgung. Das Paket ist versichert. Auf der Sendungsverfolgung steht, dass es beim Nachbarn zugestellt wurde. Wie geht man jetzt am besten vor?

Vielen Dank

[Anonymous · Accepted solution]

Hallo @garten37karin 

Da kannst du nur einen Nachforschungsantrag stellen.

Eventuell kommt dann raus an welchen Nachbarn zugestellt wurde.

https://www.dhl.de/de/privatkunden/hilfe-kundenservice/sendungsverfolgung/nachforschungsauftrag.html

[garten37karin · Accepted solution]

Muss das der Verkäufer machen oder auch der Käufer?

[garten37karin · Accepted solution]

Ansonsten Danke für den Tip.

[bootyooty · Accepted solution]

Hallo, du als Verkäufer, als Absender kannst den Nachforschungsantrag stellen, aber das wird nicht viel bringen, steht der Nachbar namentlich als Zustelladressat?
Der Käufer soll dort mal nachfragen @garten37karin 

[garten37karin · Accepted solution]

Nein, es steht nur Nachbar drauf.

[karalalz · Accepted solution]

Der Käufer soll in seiner Nachbarschaft rumfragen und sich beim Versanddienstleister beschweren, dass er das nicht wünscht bzw. eine Nachricht im Briefkasten dazu haben will!