Paket von DHL kontaktlos zugestellt und nicht auffindbar

[yvonne_yahi]

Liebe Community,

folgende Frage an euch:

Ich habe ein Paket aus Italien erhalten, dass hier in Deutschland an DHL übergeben wurde. DHL hat das Paket im Rahmen der kontaktlosen Zustellung angeblich zugestellt, sprich irgendwo abgestellt. Eine Abstellgenehmigung ist nicht vorhanden und ich war zum besagen Zeitpunkt nicht zu Hause. Das Paket ist nicht auffindbar. Nun ist es leider so, dass der Verkäufer keine Veranlassung sieht, da die kontaktlose Zustellung wohl nur in der deutschen Sendungsverfolgung zu sehen ist. In seiner italienischen Sendungsverfolgung sieht er nur erfolgreich zugestellt. Was nun?

VG Yvonne

[perfect-sally]

Die nähere Umgebung hast du schon abgegrast? Nachbarn gefragt?

Ansonsten mach was dir schon geraten wurde.

[yvonne_yahi]

Habe ich alles schon gemacht inklusive Beschwerde bei DHL. Habe gerade mit ebay telefoniert und den Fall klären können. Danke für deine Hilfe 🙂

[perfect-sally]

Großartig. Endlich mal ne wirkliche Hilfe vom Kundenservice. Gratuliere

[yvonne_yahi]

Das war das erste Mal dass ich den Kundenservice in Anspruch nehmen musste. Und ich bin super zufrieden mit dem Ergebnis.

[perfect-sally]

Dann hast du den richtigen Telefonjoker erwischt. Freut mich 🙂

[yvonne_yahi]

Ab und zu darf man auch mal Glück haben oder? 😉 In Zukunft achte ich besser auf die Versandmodalitäten. Ist bei Käufen aus dem Ausland allerdings nicht immer so einfach.

[perfect-sally]

Na klar darf man Glück haben. Du bist eine der Wenigen denen der Kundenservice wirklich helfen konnte.

[yvonne_yahi]

Na dann bin ich doppelt froh über diesen Ausgang 🙂