Problem bei Eingabe des Abholcodes

[loui-9785]

Hallo zusammen,

ich habe einen Artikel als „Nur Abholung“ verkauft. Der Käufer hat bereits bezahlt und mir auch den Abholcode geschickt.

Wenn ich auf „Abholcode hinzufügen“ klicke, erscheint direkt die Meldung, dass der Artikel bereits abgeholt wurde. Ich kann den Code also gar nicht selbst eingeben. Der Status steht schon auf „Abgeholt“, obwohl ich nichts bestätigt habe. Gleichzeitig ist der Betrag immer noch als „Einbehalten“ markiert.

Wie kann ich dieses Problem lösen?

Danke euch schon mal für die Hilfe!

Kaijie

[anna_s@ebay · Accepted solution]

Hallo @loui-9785, 

vielen Dank für deine Geduld. 

Meine liebe Kollegin hat bereits Kontakt zu unserer Fachabteilung aufgenommen und nach einer Lösung für dich gefragt. 

Dein Käufer möchte bitte die Abholung in seinem eBay-Konto bestätigen. Sollte das für ihn nicht klappen, bekommst du deinen Betrag voraussichtlich zum 12. März 2026.

Bis dahin danke ich dir für deine Zeit. Hab einen tollen Tag. 

Ganz liebe Grüße

Anna

[hasjana]

@loui-9785 

hat der Käufer Dir vlt. den Abholcode eines anderen Artikels gegeben ?

[loui-9785]

Vielen Dank für die Antwort! Die Artikelnummer ist: 358272106193. Und die Bestellungsnummer ist: 15-14295-15717, falls es auch benötigt ist.

[verena@ebay]

Hallo @loui-9785,

vielen Dank für deinen Beitrag!

Ich werde mich diesbezüglich mit der Fachabteilung in Verbindung setzen. Sobald wir eine Rückmeldung dazu erhalten haben, melden wir uns hier wieder bei dir. 

Liebe Grüße

Verena

[perfect-sally]

Bitte die Artikelnummer nennen und eine ebay MA kann sich das anschauen.

verena@ebay bist du bitte so nett? Danke 🙂