Problem klären

[pl-pazi]

Warum ist es gerade nicht möglich ein Problem zu klären?

[Anonymous]

@pl-pazi 

Welches Problem hast du?

[pl-pazi]

Ein Verkäufer hat mir letzte Woche bereits ein Artikel per persönlicher Email storniert weil dieser nicht mehr vorrätig ist.
Werde seit dem nur vertröstet das ich mein Geld bekomme, aber Ebay muss das Geld frei geben, sowas hab ich noch nie gehört und mir kommt das etwas komisch vor.
Daher würde ich gerne einen Fall eröffnen um das Problem zu lösen.
Leider steht immer da das es zur Zeit nicht möglich ist und der Service nicht verfügbar ist.
Somit weiß ich gerade nicht mehr weiter

[katzenjogi]

Hallo @pl-pazi

wenn der Verkäufer an der neuen Zahlungsabwicklung von eBay teilnimmt, ist es tatsächlich so, dass eBay das Geld zurück zahlt und nicht der Verkäufer. In dem Fall hast Du nämlich nicht an den Verkäufer gezahlt, sondern an eBay / Adyen. Und die sitzen so lange auf dem Geld, bis der Verkäufer den Versand an Dich nachweisen kann. Ohne Versand zahlt eBay an den Verkäufer kein Geld aus, und da er vorher schon den Kauf storniert hat, hat er das Geld gar nicht erst bekommen, sondern das ist noch bei eBay.