Problem mit Zahlung von Ebay ,Ebay zockt die Verkäufer ab

[sivian-dekoratives]

Hallo,

ich möchte euch einen aktuellen Streitfall mitteilen.

Ein Kunde hat am 5 Juli einen Artikel bei mir bestellt.Ich nutze die Ebay Zahlungabwicklung.

Ebay teilt mir mit, bitte den Artikel zu versenden.Am 6. Juli habe ich den Artikel als Warensendung  zur Post gebracht.

Der Kunde hat die Ware am 9Juli erhalten.Der Kunde bewertet mich Positiv und ist glücklich mit dem Artikel.

Ende August meldet sich ebay und teilt mir mit dasein Streitfall eröffnet wurde.Der Kunde hat angeblich nicht bezahlt. (Merke ! Ich benutze die Ebay Zahlungsabwicklung)

Ich kontaktiere den Kunden Service von ebay (mittlerweile 3x). Nach Angaben von einem Service Mitarbeiter, hatte der Kunde Bankeinzug bei ebay angegeben und das ist wohl geplatzt.

Nun hat ebay mir mittgeteilt, daß Ebay zugunsten des Käufers entschieden hat.  Strafe für guten Kunden Service ,Käufer erhält das Geld zurück ,welches er ja nicht bezahlt hat und ich bekomme noch 16 € extra Strafe weil ich ja alles richtig gemacht habe.

Der Käufer hat die Ware erhalten mir wird der Kaufpreis + Strafe vom Umsatz abgezogen

Bei Ebay wird mir da nicht geholfen ,die behaupten ich habe dafür grade zu stehen wenn der Käufer nicht zahlt.

Habt Ihr ähnliches erlebt,?

Ich bin völlig verspannt.

Andreas

[katzenjogi]

Hallo @sivian-dekoratives 

entschuldige bitte, aber dass verstehe ich nicht: "Ende August meldet sich eBay und teilt mir mit, dass ein Streitfall eröffnet wurde. Der Kunde hat angeblich nicht bezahlt."

Wenn der Kunde angeblich nicht bezahlt hat, dann kann eBay doch dem Käufer auch gar kein Geld erstatten? Da passt doch was hinten und vorne nicht.....

Sinn würde das Ganze nur machen, wenn der Käufer einen nicht erhaltenen Artikel gemeldet hätte und deshalb sein Geld zurück bekommt. Vor allem da Du ja nur als Warensendung verschickt hast, also nicht nach weisen kannst, dass der Käufer auch tatsächlich den Artikel entgegengenommen hat (von der Bewertung nun mal abgesehen).

[sivian-dekoratives]

Da gebe ich Dir vollkommen Recht.
Aber leider ist das so jetzt Passiert. Die Maschinerie läuft und kein vernünftig denkender Mensch hält das auf.
Ich verstehe die Welt ja auch nicht aber die Rechtsabteilung bei ebay hat das so entschieden .
Ich vermute das dort alle nur kurz die Hand gehoben haben und dann weiter bei Kaffee und Kuchen weitergemacht haben

[sivian-dekoratives]

Warenpost ist mit Sendungsnachweis)
Und der Kunde hat die Ware am 09.07. erhalten und mich sogar Positiv bewertet.
Ich hatte den Kunden auch angeschrieben, dieser hat den erhalt der Ware bestätigt und ist auch glücklich mit dem Artikel.

[katzenjogi]

Hallo @sivian-dekoratives

da würde ich Einspruch gegen die Entscheidung einlegen, denn wenn der Kunde angeblich nicht bezahlt hat, darf eBay ihm das Geld nicht erstatten. Vielleicht fällt beim zuständigen Sachbearbeiter ja dann der Groschen....

[sivian-dekoratives]

Hallo,
circa 20 mal geschrieben und 20 mal ähnliche Antworten von 20 verschiedenen Mitarbeitern.
Dazu kommen noch 5 lange Telefonate.
Immerhin wollen Sie mir das Strafgeld aus Kulanzgründen erlassen.

[hasjana]

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sivian-dekoratives  schrieb:

Hallo,

ich möchte euch einen aktuellen Streitfall mitteilen.

Ein Kunde hat am 5 Juli einen Artikel bei mir bestellt.Ich nutze die Ebay Zahlungabwicklung.

Ebay teilt mir mit, bitte den Artikel zu versenden.Am 6. Juli habe ich den Artikel als Warensendung  zur Post gebracht.

Der Kunde hat die Ware am 9Juli erhalten.Der Kunde bewertet mich Positiv und ist glücklich mit dem Artikel.

Ende August meldet sich ebay und teilt mir mit dasein Streitfall eröffnet wurde.Der Kunde hat angeblich nicht bezahlt. (Merke ! Ich benutze die Ebay Zahlungsabwicklung)

Ich kontaktiere den Kunden Service von ebay (mittlerweile 3x). Nach Angaben von einem Service Mitarbeiter, hatte der Kunde Bankeinzug bei ebay angegeben und das ist wohl geplatzt.

Nun hat ebay mir mittgeteilt, daß Ebay zugunsten des Käufers entschieden hat.  Strafe für guten Kunden Service ,Käufer erhält das Geld zurück ,welches er ja nicht bezahlt hat und ich bekomme noch 16 € extra Strafe weil ich ja alles richtig gemacht habe.

Der Käufer hat die Ware erhalten mir wird der Kaufpreis + Strafe vom Umsatz abgezogen

Bei Ebay wird mir da nicht geholfen ,die behaupten ich habe dafür grade zu stehen wenn der Käufer nicht zahlt.

Habt Ihr ähnliches erlebt,?

Ich bin völlig verspannt.

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@sivian-dekoratives 

ich verstehe Deine Überraschung nicht - es steht doch in den Bedingungen der Zahlungsabwicklung, dass bei einem verlorenen Einspruch 16 Euro zu zahlen sind

... vor der Zustimmung nicht gelesen ?

[sivian-dekoratives]

Ich habe keinen Einspruch gemacht,da mir der Service Mitarbeiter davon abgeraten hat.
Der Käufer und ichhaben ja kein Problem,der Käufer ist mit der Ware vollstens zufrieden.
Ebay hat ja das Problem, die bieten diese Zahlungsabwicklung an.
Ebay sagt mir ja nach nach dem Kauf,bitte verschicken.Wenn Ebay fast 2 Monate später aufeinmal ankommt und mir mitteilt ,dass der Käufer irgendwie nicht zahlt , dann bekomme ich die Strafe dafür?????
Ware weg ,Geld weg + Strafe warum?????
Wie soll es denn in Zukunft laufen. Kunde kauft und der Verkäufer schickt soooooolange keine Ware,bis irgendwer eventuell Geld auf mein Konto überweist.
Hier gibt ebay den Ton an, die sagen ,verschicke die Ware sende uns einen Sendungsnachweis und dann bekommst Du auch Geld. Eventuell holen wir es uns aber zurück und geben es dem Käufer noch obendrauf.

Da passt doch irgendwas nicht

[sivian-dekoratives]

Aber da Du ja so spendir freudig bist.
Ich kaufe bei Dir Artikel ,Du schickst mir diese und noch zusätzlich bekomme ich von Dir noch den Kaufpreis obendrauf.
Kannst das Geld ruhig in Bar mit in das Paket legen.
Dann brauch ich nicht mehr arbeiten und lege mich in die Hängematte.Und Du darfst dann aber noch die Strafe zahlen.
Rosige aussichten für Käufer