Probleme mit Gutschein "PFIFFIGER" - kann bei Zahlung nicht angewendet werden, obwohl beworben

[mdaub]

Hallo,

ich habe ein Problem mit dem "PFIFFIGER"-Gutschein. Und zwar wurde der Gutschein beim Stöbern auf einer Produktseite aktive beworben, inkl. der Variante "10% Rabatt auf Ihren Preisvorschlag, falls der Verkäufer diesen annimmt". Siehe angehängter Screenshot, oberer Bereich.

So weit so gut. Ich habe dann einen Preisvorschlag für zwei Artikel gesendet, der auch angenommen wurde. Als ich diese bezahlen wollte, konnte ich den "PFIFFIGER"-Gutschein jedoch nicht aktivieren! Egal ob ich auf das Kästchen geklickt habe oder den Gutschein nochmal manuell eingegeben habe, es erscheint nach einigen Sekunden mit Wartesymbol der rote Text, dass der Gurschein bereits verwendet wurde (siehe Screenshot unterer Bereich).

Ich habe alle meine Ebay-Käufe aus diesem Jahr nochmal überprüft und nirgends wurde der Gutschein verwendet. Laut den vollständigen Nutzungsbedingungen, die ich natürlich gelesen habe (https://pages.ebay.de/gutscheine/pfiffiger/), kann der Gutschein sogar fünf Mal verwendet werden (siehe Punkt 6.). Der Aktionszeitraum beträgt 26.1.2020 bis 31.12.2020 (siehe Punkt 3.) Somit sollte mir der Rabatt definitiv zustehen!

Über die Ebay-Links ist leider auch kein Kontakt zu irgendeinem Kundenservice möglich, nur auf dieses Community-Forum wurde verwiesen.

Was läuft hier falsch? Ich find es nicht in Ordnung, wenn man mit solchen Lockangeboten zu einem Kauf gebracht wird, und hinterher wird einem der versprochene Gutschein vorenthalten.

Vielen Dank schonmal für eure Hilfe!

[mdaub]

Problem gelöst durch Info vom Ebay-Kundendienst: Bei der Versandadresse war keine (gültige) Telefonnummer hinterlegt -- Nachdem ich hier meine Nummer eingetragen hatte, ging der Gutschein problemlos !!!!!

Traurig, dass mit solchen Methoden die Nutzer dazu gedrängt werden, unnötig viele private Informationen bei Ebay zu hinterlegen bzw. einigen Nutzern, die dies nicht tun, den Gutschein einfach ohne weitere Erklärung vorenthalten wird 😕 Ein Zufall oder "Versehen" kann das aus Entwicklersicht jedenfalls nicht sein.

[Anonymous]

Hallo @mdaub 

Hast du das auch gelesen?

Tätigen Sie einen Kauf auf der >  Aktionsseite < und geben Sie bei der Kaufabwicklung Ihren Code PFIFFIGER Klicken Sie auf „Übernehmen“.

[mdaub]

Die Aktionsseite hab ich gesehen. Von dort führt der Link zur Produktseite, wo auch der Infotext eingeblendet wird. Außerdem, wenn das das Problem wäre, müsste in der Fehlermeldung auch stehen, dass der Gutschein für diesen Kauf nicht gültig sei - da steht jedoch, dass er schon verwendet wurde.