Hallo, ich habe Probleme mit dem Verkäufer. Es hat lange gedauert, mit dem Verkäufer zu korrespondieren. Mein Drucker funktioniert nicht, ich möchte eine Rückerstattung oder einen neuen Drucker in kurzer Zeit erhalten. Ich habe einen Brief von ihnen erhalten, dass ich innerhalb von 48 Stunden Geld zurückerhalte. Es ist bereits zwei Wochen her. Es gibt kein Geld für einen neuen Drucker. Können Sie mir helfen, was zu tun ist?