Liebe Community,
mir ist ein dummer Fehler unterlaufen, der mir so nicht nochmal passieren wird aber jetzt könnte ich dennoch Rat benötigen.
Mein Mann als auch ich verkaufen hier privat auf ebay und wir hatten beide das gleiche Produkt eingestellt (keine Sorge, dieses gab es auch tatsächlich mehrmals!) und dieses wurde gleich auf beiden Accounts vom selben Käufer gekauft.
Weil wir nicht unverschämt sein wollten haben wir die Artikel in ein Paket gesteckt, mit jeweils dem Packzettel von jedem Account (es gab auch einen Zeugen). Dann habe ich eine Rückerstattung der Versandkosten von meinem Account veranlasst mit einer Nachricht an den Käufer.
Da die Versandmarke über den Account von meinem Mann gekauft wurde, wurde dort natürlich die Sendungsnummer hinterlegt - bei mir konnte ich diese Nummer nicht hinterlegen, da es dann immer heißt die Nummer wird bereits von einem anderen Account benutzt.
Nun ist das Paket bereits vor einigen Tagen beim Kunden angekommen und nun wurde hier ein Fall eröffnet, weil die Ware nicht angekommen sein soll. ebay hat daraufhin nun den kompletten Betrag einbehalten, obwohl ja die Versandkosten der Käuferin erstattet wurden.
Habe dem Käufer bereits den Sachverhalt geschrieben und warte auf Antwort.
Nun würde ich mich sehr über Tipps etc. freuen und vielleicht kann mir der ein oder andere wirklich weiterhelfen?!
Wie gesagt, so etwas passiert mir nicht noch einmal künftig wird nichts mehr zusammengelegt, wobei es da auch schon negative Ressonanz gab von wegen die doppelten Versandkosten hätten nicht sein müssen.
Puh ...
