Rückerstattung funktioniert nicht

[cranium_de]

Moin,

ich wollte einem Käufer sein Geld erstatten, bekomme aber immer nur die folgende Meldung:
"Ihre Rückerstattung konnte nicht ausgeführt werden. Bitte versuchen Sie es später noch einmal oder kontaktieren Sie uns."

Unter "kontaktieren Sie uns" kommt man irgendwie auch nicht weiter. jedenfalls kann man dort keine Nachricht an eBay schreiben, sondern nur in der nicht hilfreichen "Hilfe" suchen 😞

Hat evtl. irgendwer eine Idee hierzu?

Danke und Gruß