Rückerstattung konnte nicht ausgeführt werden.

[alexander.frl]

Guten Tag,

Ich habe mich mit einem Käufer über eine Teilrückerstattung geeinigt, jedoch wird mir nun angezeigt, dass die Rückerstattung nicht ausgeführt werden konnte und ich es zu einem späterem Zeitpunkt wieder versuchen solle. Diese Fehlermeldung besteht nun seit fast einer Woche.

hat jemand damit Erfahrung und weiß wie ich dies beheben kann?

Mit freundlichen Grüßen

[katzenjogi · Accepted solution]

Hallo @alexander.frl 

ist ein Fall offen wegen eines von der Beschreibung abweichenden Artikels? Versuchst Du über PayPal zu erstatten? Dann könnte es nämlich sein, dass Du Dein PayPal-Konto um den zu erstattenden Betrag ausgleichen musst, um die Teilrückerstattung ausführen zu können. Bei geöffneten Käuferschutzfällen und PayPal-Zahlung wird der Betrag nämlich in der Regel eingeforen und der Verkäufer hat keinen Zugriff auf das Geld.