Rückerstattung von nicht versendetem und nicht bezahltem Artikel

[in617340]

Hallo guten Abend,

ein Käufer hat einen Artikel gekauft und nicht bezahlt.

Er hat dann fest gestellt, dass er versehentlich gekauft hat und über ebay eine Erstattung angefordert, die automatisch von ebay akzeptiert wurde. Er wurde aufgefordert, den Artikel bis zu einem bestimmten Datum zurück zu schicken und ich soll nach Rücksendung erstatten.

Der Artikel war aber ja noch gar nicht verschickt, da nicht bezahlt ... also kann er den Artikel nicht zurück schicken und ich nicht erstatten.

Ich als Verkäufer kann den Kauf nach seiner "Rücknahmebestätigung" über ebay nicht mehr abbrechen.

Was kann man dann tun, um das Ganze abzuschließen und um die Verkaufsprovision gut geschrieben zu bekommen?

Vielen Dank und viele Grüße

[Anonymous · Accepted solution]

Hallo @in617340 

Probleme mit Käufern wegen nicht bezahlter Artikel klären

http://pages.ebay.de/help/sell/unpaid-items.html

Du kannst den Fall nach frühestens 4 Tagen längstens 36 Tage ab Verkauf schließen, dann wird der Käufer verwarnt.

Und du bekommst deine Gebühren zurück.

Hier kannst du ihn sperren:

http://offer.ebay.de/ws/eBayISAPI.dll?BidderBlockLogin

Und hier kannst du alle Bieter ausschließen die 2 oder mehr Verwarnungen haben.

 http://offer.ebay.de/ws/eBayISAPI.dll?BuyerBlockPreferences