Rückgabe abbrechen

[mike79g]

Hallo ich habe einen Artikel bekommen und dieser ist leicht beschädigt. Der Verkäufer hat mir eine Teilerstattung angeboten, gleichzeitig auch das Rücksendeticket geschickt für meine Anfrage den Artikel zurück zu schicken. Ich wäre mit dem Abbruch der Rücksendung einverstanden und würde eine Teilerstattung akzeptieren. Bloß kann ich jetzt die Teilerstattung nicht erhalten laut Verkäufer, da ich erst die Rückgabe abbrechen muss. Wie kann ich das machen? Bei eBay steht alles ganz easy und einfach, „Drücken Sie auf Rückgabe abbrechen“ aber das steht nirgendwo das finde ich nicht