Rückgabe eines beschädigten Artikels

[skejcikk1]

Ich habe einen Artikel mit dem Zustand "Als ersatzteil/defekt" versteigert, der Käufer verlangt eine Rückerstattung, weil der Artikel beschädigt ist. Das widerspricht der Logik.
Ich möchte keine Rückerstattung akzeptieren, weil der Käufer wusste, dass er ein beschädigtes Telefon kaufte. Was kann ich in dieser Situation tun?

[skejcikk1]

@perfect-sallyWas ist die ZA? Ich würde gerne wissen, was als nächstes zu tun ist.

[perfect-sally]

ZA = Zahlungsabwicklung über ebay. Entweder du akzeptierst die Rückgabe freiwillig und erstattest nach Erhalt dem käufer sein Geld, oder wenn der Käufer einen Fall öffnet wird ebay das für dich erledigen. Ob der Käufer dann allerdings zeitnah und überhaupt den Artikel zurückschickt weiß niemand.

[lina190709]

ZA = neue Zahlungsabwicklung da hat der Käufer Käuferschutz! Nimm das Gerät zurück !

[skejcikk1]

Der Verkäufer verlangt eine Rückerstattung inklusive Versand (130€ + 12,5€ Versand nach Russland, wofür ich 16€ bezahlt habe) ebay hat mir nur 123€ gezahlt, weil Provision. Ich verliere mehr als 20€, wenn es der Käufer ist, der den Versand bezahlt.

[skejcikk1]

Was mich ärgert, ist, dass der Käufer das beschädigte Telefon zurückgeben möchte, weil er behauptet, es sei defekt. Es gibt keinen direkten Kontakt zu eBay leider kümmert sich keiner darum?