Rückgabe eines defekten Artikels funktioniert nicht

[buecherwurrrm]

Guten Abend liebe Community

Ich habe am 22.9. eine Fernbedienung gekauft. Diese ist allerdings nach einem Tag defekt und ich möchte die Rückgabe einleiten. Im entsprechenden Fenster wurde der genaue Grund der Rückgabe genannt und ein Foto der FB eingefügt. Trotzdem ist die "Weiter" Taste ausgegraut und nicht anklickbar.

Was habe ich falsch gemacht bzw. vergessen?

Vielen Dank im Voraus für eure Antworten!

[buecherwurrrm]

Vielen Dank für eure Antworten! 

Nach einem Neustart des PC hat es jetzt einwandfrei funktioniert.

[voli-maus]

Versuch macht kluch, @buecherwurrrm 😉

[buecherwurrrm]

In dieses Feld habe ich ja den Grund der Rückgabe eingetragen.

Mit Chrome muss ich es ja dann gezwungenermaßen probieren - sehr ungern.

[petersmodellbahnstuebchen]

Moin @buecherwurrrm 

auch wenn Du schon ewig mit Firefox arbeitest, versuche es doch einfach mal mit Chrome. AUßerdem iregndetwas in das Feld "Möchten Sie uns noch etwas mitteilen?" eintragen. Falls das nicht klappt, können wir eine Ebay-MA hinzuziehen.

[buecherwurrrm]

Danke für die Antworten!

In der Rückgabeanfrage gibt es ja nur das Feld "Möchten Sie uns noch etwas mitteilen?" und das Feld zum Bildereinfügen. Das wurde jeweils ausgefüllt bzw. hochgeladen.

Die Artikelnummer ist 134907567340.

Mein Browser ist Firefox, den ich seit meiner Anmeldung 2002 nutze.

Bis jetzt musste ich noch nie Browserdaten löschen bzw. hatte ich noch nie ein Problem bei der Eingabe.

[petersmodellbahnstuebchen]

Moin @buecherwurrrm 

kannst Du bitte mal die Artikelnummer nennen?

[petersmodellbahnstuebchen]

Moin @buecherwurrrm 

Hast Du in der Rückgabeanfrage alle Felder ausgefüllt?

Vielleicht mal alle Browserdaten löschen oder einen anderen Browser benutzen. Laut Ebay ist chrome am Besten mit Ebay kompatibel.